critiques russes post du personnel

Une organisation rare dans notre pays peut être comparée au «Poste de Russie» en termes de nombre de plaintes de clients insatisfaits, ainsi que de critiques négatives dans la presse et sur Internet. Pendant des années, les gens se plaignent des longs délais de livraison des colis et des lettres, du manque de professionnalisme et de la grossièreté des opérateurs du FSUE Russian Post, des tarifs disproportionnés par rapport à la qualité des services postaux. Mais est-ce toujours les employés du bureau de poste qui sont responsables de la mauvaise performance de l'organisation? Vous pouvez répondre à cette question en évaluant les conditions de travail dans les branches de FSUE Russian Post. Les commentaires des employés qui ont été ou travaillent actuellement dans le courrier maintenant vous permettent de regarder à l'intérieur de l'agent de poste, de trieur ou de poste. Qu'est-ce qui se reprochent le plus souvent aux employés du service postal principal du pays? Dans quelles conditions travaillent-ils?

Salaire et bonus

L'une des plaintes les plus fréquentes et, d'après les commentaires d'anciens employés, la raison principale des licenciements est la salaire extrêmement faible dans FSUE Russian Post. Le travail effectué par le facteur, par exemple, selon la région, est payé de 5000 roubles à 12 000. Un peu plus de revenus sont réalisés par les opérateurs, les montants sont appelés de 6 000 à 25 000 roubles.

Par ailleurs, il convient de mentionner que les salaires des employés de messagerie travaillent, cela dépend directement du nombre de services et de marchandises vendus par l'opérateur de FSUE Russian Post. Les enveloppes vendues par l'opérateur sont ajoutées au salaire au maximum de 1-2 kopecks par unité, et une commande postale acceptée est d'environ 80 kopecks. Beaucoup d'anciens travailleurs de la poste sont indignés du manque de recouvrement pour l'exécution de plusieurs fonctions de travail et pour le «traitement» pendant la journée.

Vous pouvez, bien sûr, poser la question: qu'est-ce qui a causé un tel nombre de commentaires négatifs sur les salaires? Après tout, en employant un travailleur, il accepte volontairement le salaire offert par l'employeur (dans ce cas, la direction du FSUE Russian Post). Les retombées des collaborateurs aident à comprendre la cause de ce phénomène: dans l'annonce de vacance, en règle générale, le salaire est indiqué au taux de 20 000 roubles. Plus tard, dans une interview, un candidat à un poste vacant ne peut pas toujours avoir une explication claire de la façon dont les salaires sont calculés pour le mois. Pour ces raisons, déjà dans le premier mois du travail du «nouveau venu», on peut s'attendre à une surprise désagréable: au lieu de promettre 20-25 mille, 7-8 mille roubles sont donnés aux mains. À la baisse selon les normes d'aujourd'hui, les salaires sont ajoutés à la privation de la prime et le devoir de l'employé de rembourser le déficit révélé dans son passage de sa poche.

Sur les avantages évidents du paiement des employés du courrier, on distingue:

• Stable «blanc» de salaire.
• Possibilité d'augmenter le salaire en passant l'examen pour améliorer la classe.

Problèmes de gestion et de dotation

À en juger par les nombreux examens des opérateurs postaux, une partie des bureaux du «Poste de Russie» connaît de nombreuses difficultés dans ce domaine. Les relations au sein du collectif sur une base complète peuvent être considérées comme la deuxième raison pour laquelle un employé décide de démissionner de FSUE Russian Post. Les commentaires des employés contiennent souvent les plaintes suivantes:

• Comportement agressif ou franchement arrogant du leader immédiat par rapport aux employés.
• Un bon renouvellement du personnel, le manque d'employés expérimentés et qualifiés.
• Réduction des effectifs.
• Le personnel du bureau de poste incomplète.

Ce dernier crée beaucoup de problèmes supplémentaires avec la répartition du temps de travail et des fonctions professionnelles de chaque employé de FSUE Russian Post. La gestion des petits bureaux de communication avec son travail combine les fonctions de l'opérateur et même du facteur.

Mais il existe également de nombreux commentaires positifs sur la main-d'œuvre de l'équipe postale. Un nombre impressionnant d'employés, y compris les anciens, sont décrits comme l'un des principaux avantages de leur travail, d'excellentes relations entre les personnes travaillant dans un bureau de poste. Parmi les commentaires, vous pouvez trouver de telles déclarations sur les collègues:

• Equipe amicale (bonne, gentille).
• Assistance mutuelle, soutien amical de collègues.
• Au poste, les amateurs réels adorent leur travail.
• Le patron immédiat est une bonne personne (attentionnée et sympathique).

Certains employés qui ont quitté l'examen ont souligné que ce sont les excellentes relations avec les collègues qui sont la principale raison pour laquelle ils travaillent dans le département "Post of Russia".

Bureau de poste

Les anciens bâtiments délabrés avec un toit en fuite, un plancher creux avec un linoléum déchiré, un manque de réparation ou de réparation réalisés en partie et mal sont la liste incomplète des plaintes des employés concernant le bâtiment et les locaux dans lesquels se trouvent leur bureau de poste. Plus souvent, nous parlons de branches dans les petites colonies. Mais dans les grandes villes, tous les bâtiments de courrier ne respectent pas toutes les normes. Même les employés de certaines stations de communication métropolitaines et suburbaines disent que les opérateurs sont obligés de travailler par temps froid en hiver, assis dans des bottes chaudes et des vêtements extérieurs. Beaucoup de plaintes concernant le fait que l'été dans les mêmes locaux est insupportablement chaud, étouffant. En particulier, les travailleurs qui tentent d'améliorer les conditions de travail, par exemple, pour installer des climatiseurs, ne prennent pas la direction du poste.

Il existe également d'autres revendications concernant l'organisation des locaux de travail:

• Le manque de cuisine ou simplement une pièce séparée pour manger.
• Un local étroit et mal équipé de l'entrepôt postal.
• San. Site sans réparation ou avec plomberie défectueuse.
• Vieux meubles inesthétiques sur les lieux de travail des opérateurs.

Pour des raisons de justice, il convient de noter que les employés ne se plaignent pas du manque de réparation ou du chauffage normal beaucoup moins souvent que par rapport aux bas salaires ou aux insuffisances du personnel. En outre, il existe de nombreux commentaires positifs des travailleurs des postes qui travaillent dans les locaux avec des rénovations de qualité européenne et de nouveaux meubles.

Travail physique lourd

Un grand effort physique, ainsi que le non-respect des normes établies par les exigences de la sécurité et de la protection du travail – un énorme problème non seulement pour les personnes qui portent la correspondance "avec un sac épais sur une ceinture". En raison du manque de dédicace, et simplement de salariés masculins, les employés de la poste sont forcés de ramasser et déposer des colis lourds. Le «courrier de la Russie» dans le cadre de cette circonstance n'est souvent pas recommandé pour le travail des jeunes filles et des femmes en âge de procréer.

La situation dans les magasins de tri et les entrepôts de cette organisation n'est pas beaucoup mieux, même si la procédure de chargement est facilitée et partiellement automatisée. Le «tri» des travailleurs parle souvent de chariots élévateurs qui ne fonctionnent pas la plupart de leur temps de travail, se plaignent du manque de conducteurs qualifiés pour cette catégorie d'équipement. En conséquence, même dans un entrepôt, un grand nombre d'expéditions sont expédiées manuellement, avec des violations des normes actuelles pour le levage des poids.

Fourniture de papeterie et consommables

Le fait que les dirigeants de FSUE Russian Post "oublient souvent" de fournir des succursales avec des consommables et des bagatelles nécessaires, comme la papeterie, les employés disent dans chaque troisième rappel. Les employés des postes ne se plaignent même pas, mais se demandent pourquoi tout cela n'est pas alloué de l'argent. Cependant, cela n'affecte pas le travail du courrier. Très souvent, les employés de la poste ne sont pas gâtés par des gains élevés, créent des conditions pour le service à la clientèle en achetant du papier, en rédigeant des documents et en remplissant les cartouches d'imprimante pour leur argent.

Uniformes

Un sujet de discussion sur les forums en ligne est uniforme pour les employés. Et ce n'est même pas dans les nombreuses blagues concernant l'apparition du nouvel uniforme de FSUE Russian Post. Les commentaires des employés concernent davantage la commodité et la qualité des matériaux utilisés pour la couture des uniformes. La plupart des employés qui ont réussi à obtenir des vêtements d'entreprise conviennent qu'ils ont économisé sur la qualité – le tissu est complètement synthétique.

Un autre problème est la taille des vêtements pour les employés des postes. Obtenir la forme de la taille disponible, mais pas celle qui est nécessaire, personnaliser et changer les vêtements corporatifs, les employés ont à leurs frais. Un avantage tangible dans tout cela est que l'uniforme du "Poste de Russie" est délivré gratuitement aux employés.

Temps de travail

Une journée de travail irrégulière avec un traitement constant, souvent non payé, est une plainte courante dans les réponses des employés de FSUE Russian Post. Le mode de travail dans les bureaux de poste, généralement de 8h00 à 20h00, avec une pause pour le déjeuner et le repos. Mais, comme les employés des bureaux de poste l'admet, n'est officiellement que. En pratique, les employés commencent la journée de travail pendant une demi-heure ou une heure plus tôt. La raison en est une grande quantité de travail et une pénurie d'employés dans les bureaux de poste. En plus des tâches de base, les employés sont tenus de remplir les documents comptables, la base de données électronique, préparer tous les envois pour un transport ultérieur et bien plus encore. Le travail au bureau de poste peut se terminer à 22h00 ou à 23h00.

Un autre problème, c'est qu'il n'y a pas de temps pour une pause pendant une journée de travail de douze heures. Avec un grand nombre de clients dans la salle des bureaux de poste, l'opérateur n'a pas seulement une pause technique lorsqu'il est mis sur l'ordinateur, mais aussi une simple opportunité d'aller aux toilettes. La pause déjeuner peut également ne pas être ou le temps de repos réduit considérablement.

Les heures de travail non réglementées ne sont pas limitées aux opérateurs. En raison de la pénurie de personnel, les acheteurs s'occupent de deux ou trois sites et finissent souvent par envoyer du courrier tard dans la nuit. Cela rend le travail du facteur non seulement difficile, mais aussi dangereux. Surtout quand vous considérez que dans son sac non seulement des lettres et des journaux, mais aussi des sommes d'argent considérables pour la livraison de pensions à la maison.

Mais même dans une telle organisation du temps de travail, il y a un plus. Les employés des postes ont un calendrier de changement, et l'employé a la possibilité de choisir la distribution la plus pratique des jours ouvrables. Le travail sur les quarts de travail, habituellement 2/2 jours, est très pratique pour les femmes ayant des enfants ou des étudiants.

Cependant, le choix de l'horaire n'est pas toujours possible, mais uniquement à la condition que le personnel soit pleinement doté. Sinon, comme déjà mentionné ci-dessus, les employés sont forcés non seulement de travailler en fonction des besoins du bureau de poste, mais aussi de traiter au-dessus de la norme.

Ordinateurs et équipements obsolètes

Le bureau de poste est équipé d'ordinateurs obsolètes, pour cette raison, il existe un certain nombre de problèmes dans le travail:

• Des dysfonctionnements constants dans le fonctionnement de l'ordinateur de messagerie entraînent le fait que les informations, dont l'exactitude est nécessaire pour le fonctionnement normal de FSUE Russian Post: les adresses, les données dans les documents de paiement et les reçus, les noms des publications imprimées et ainsi de suite sont perdues ou incorrectement indiquées.
• L'ordinateur et d'autres équipements, pas moins vieux, fonctionnent très lentement. Pour cette raison, la rapidité du service à la clientèle est réduite, ce qui conduit à des files d'attente, un grand nombre de plaintes de la population et des blagues ridicules de longue date sur le travail «tranquille» du «Poste de Russie».
• Les moniteurs usés, ainsi que le manque d'interruptions techniques, conduisent à une mauvaise vue pour les opérateurs de messagerie.
• Il est très difficile de suivre les lettres sur le «Poste de Russie».

La situation est compliquée par le fait qu'un programme spécial installé sur cet équipement a été créé pour les ordinateurs d'une nouvelle génération. Par conséquent, il existe souvent des problèmes d'installation et de mise à niveau.

Plan, perte de prime pour non-réalisation du plan

Certes, ceux qui ont visité les bureaux de poste russes peuvent remarquer que les «produits» traditionnels vendus par le «Poste de Russie» – enveloppes, timbres, boîtes spéciales de marque – ne sont pas une liste complète de ce que vous pouvez acheter chez un opérateur de télécommunications aujourd'hui. Sur les fenêtres, il y a des objets qui ne sont souvent pas liés au courrier ou à la communication: produits chimiques ménagers, textiles, vaisselle, jouets pour enfants et bien plus encore.

Un plan mensuel est fixé pour les ventes dans chaque bureau de poste, pour lequel tous les employés peuvent perdre tout ou partie de la prime. Par conséquent, les histoires de savoir comment, dans la poursuite du plan, les travailleurs du courrier sont obligés de racheter certains des produits qu'ils n'ont pas, malheureusement, sont assez communs.

EMS: conditions de livraison express

Par ailleurs, il vaut la peine d'envisager un format de service postal aussi innovant que EMS ou "Express Mail of Russia". Service de courrier express – la livraison des envois postaux au destinataire par la route, est apparue relativement récemment. Le personnage principal de ce service est le conducteur de la voiture de l'entreprise, qui fonctionne également comme caissier, courrier et, si nécessaire, chargeur. Malgré la courte période de travail, Express Mail of Russia a réussi à recueillir beaucoup de commentaires non seulement auprès des clients mais aussi de ses employés. Quels sont les employés les plus insatisfaits?

• Vieux ou rapide rupture du transport, sur lequel le conducteur est obligé de travailler. "Poste de Russie", effectuant des réparations et l'entretien de véhicules de marque, met à jour la flotte à contre cœur.
• Pas toujours une répartition équitable de la charge de travail entre les employés. Il y a beaucoup de plaintes selon lesquelles des routes plus simples, plus courtes ou plus rentables sont destinées uniquement aux conducteurs «expérimentés» qui ont travaillé pendant plusieurs années.
• Une journée de travail irrégulière, traitement, qui n'est pas très facilement payé par la direction.
• Le salaire est inférieur à ce qui a été promis lors du travail. Ceci est dû au fait que le salaire du conducteur dépend directement du travail effectué, c'est-à-dire des commandes exécutées. À cela s'ajoute un système de pénalités, par exemple, pour une dépense mensuelle de carburants et de lubrifiants.

Il vaut la peine d'ajouter que, dans d'autres revues, on dit souvent que, dans un mois, il est possible de gagner beaucoup plus que le montant négocié avec l'emploi. Le travail du conducteur s'appelle mal à l'aise, mais très rentable. En outre, les conducteurs sont des bonus payés régulièrement. Parmi les autres avantages de travailler dans EMS, on peut mentionner la possibilité de formation et de croissance professionnelle.

Attitude négative des clients de messagerie

Les règles de travail relatives au service à la clientèle exigent que les employés soient extrêmement polis et répondent avec un sourire à toute question ou plainte des citoyens. Mais la plupart des travailleurs du courrier admettent qu'il n'est pas toujours possible d'éviter les conflits. Souvent, les employés qui travaillent directement avec les clients reçoivent tout un barrage de reproches et des déclarations insultantes des visiteurs de la poste. Bien sûr, la plupart des situations de conflit sont une conséquence de problèmes précédemment signalés: les équipements à fonctionnement lent et le manque d'opérateurs au bureau de poste ralentissent la rapidité du service à la clientèle et créent une longue file d'attente à la fenêtre de la poste. Il est tout à fait logique qu'une longue attente puisse provoquer des situations de conflit à la fois par rapport à l'opérateur et entre clients.

Mais les employés, parlant de cas de comportement agressif envers eux, distinguent également une catégorie de clients qui sont convaincus qu'ils «sont impolis à tous au bureau de poste et à la Caisse d'épargne». Avec l'expérience, les employés apprennent à ne pas prêter attention à un visiteur négatif et, en réponse à une agression explicite ou secrète, répondez calmement et avec un sourire.

Avantages de travailler par la poste

L'importance du travail de tous les employés-mail est difficile à surestimer. En dépit des problèmes qui existent dans ce domaine, les branches « Courrier de la Russie » continue d'effectuer des services pour les citoyens dans toutes les régions de notre pays. Et dans ce grand mérite des gens qui travaillent dans les bureaux de poste. Carrière dans les bureaux de « Courrier de la Russie » ne peut pas être appelé facile. Alors, pourquoi les travailleurs ne sont pas pressés de changer la position d'un employé postal à une autre activité? La réponse est donnée par le personnel « Courrier de la Russie », qui écrivent souvent dans leurs commentaires qu'ils travaillent au bureau de poste est non seulement intéressant, mais aussi un favori. Y at-il des avantages significatifs pour les employés de la FSUE « Courrier de la Russie »? Commentaires permettent aux employés d'allouer des avantages de travailler au bureau de poste:

• d'avantages sociaux complets, les congés de maladie payés, congés annuels, la maternité et de la formation.
• paiement stable des salaires.
• Un travail intéressant, l'occasion d'apprendre de nouvelles choses.
• « Salaire blancs » et l'emploi formel.
• Soutien à l'union, les bons syndicaux à des prix réduits aux salariés et répondre à leurs enfants.
• primes trimestrielles.
• L'emploi est une expérience de travail en option, diplôme d'études secondaires.
• éducation gratuite, des bourses pour les stagiaires.
• régulièrement la possibilité d'améliorer leurs qualifications, des cours gratuitement.
• la croissance de carrière.
• calendrier pratique.