Comment écrire une demande de produits défectueux

Il y a des cas où l'achat est de qualité insuffisante. Par conséquent, il serait souhaitable que soit l'échange ou le retour de l'argent pour lui. Mais pour commencer à lire, comment écrire une plainte aux produits de mauvaise qualité. Vous serez en mesure de tout faire vous-même, sans l'aide d'avocats.

Comment écrire une réclamation sur un produit défectueux: déclaration

Ecrire une application peut être sous toute forme. Mais il y a des éléments obligatoires que vous devez préciser:

– Il est nécessaire d'adresser une plainte au magasin de directeur où vous avez acheté un produit défectueux. Idéalement, ce nom et les initiales, mais si vous ne connaissez pas le gestionnaire de données, vous devez écrire: « le directeur du magasin (directeur de magasin) …. ». Sur le site des points indiquent le nom de l'établissement commercial.

– Dans le coin supérieur droit de l'application de préciser son nom avec les initiales, l'adresse et le numéro de téléphone.

– Ensuite, décrivez votre problème. Précisez tout succinctement: quel numéro, où vous avez acheté le produit, les défauts de qualité des produits trouvés.

Comment écrire une demande de produits défectueux: compter sur la loi

Sur la base de l'article 18 e de la loi « sur la protection des droits des consommateurs », vous avez le droit à:

– demande un remplacement pour le même produit (même marque);

– demander un remplacement pour les mêmes produits d'autres marques;

– la demande de réduire le prix proportionnellement au défaut;

– exiger la réparation des produits au détriment du magasin;

– pour demander l'argent dans son intégralité.

Revendication des produits défectueux: caractéristiques

Après avoir décrit la situation, vous devez choisir l'un des éléments ci-dessus, il pointant dans un communiqué, se référant à l'article 18 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs ». Ensuite, écrivez que dans le cas d'insatisfaction à l'égard de vos besoins, vous déposez une plainte.

Comment présenter une demande au vendeur de biens défectueux

La déclaration est prêt, maintenant nous avons besoin de faire une copie de celui-ci, ainsi que des copies de chèques du document de garantie. Un ensemble de documents (demande, des copies du document de réception et garantie) donnent le directeur / directeur ou vendeur. Un point important: l'employé du magasin doit laisser sa signature, timbre, et le nombre de copies à deux.

considération

Pour certains groupes de produits les temps de traitement allant de 3 à 20 jours. Boutique peut faire un examen indépendant, dont les résultats seront décidés. S'il est déterminé que le produit est venu détraqué de votre faute, l'échange / récupérer l'argent pour cela ne fonctionnera pas, en fait, vous pourriez être tenu de payer pour l'examen.

Comment écrire une demande de produits défectueux si le magasin ne sont pas d'accord d'accepter la demande

Il arrive que le vendeur refuse même d'accepter la demande. Dans ce cas, s'il vous plaît envoyez un courriel (ainsi que toutes les copies) avec un avis au magasin. La date de dépôt de la demande est réputée être la date de réception de la lettre.

remarque

– Si le magasin continue d'ignorer votre demande, s'il vous plaît contacter le Comité pour la protection des consommateurs.

– Si vous voulez que les produits achetés a été réparé, le vendeur doit vous fournir un remplacement pour une utilisation temporaire.

la, il existe des produits, le remplacement dont la période de réparation ne sont pas disponibles selon la liste de la Russie PP 55 de 19.01.1998,:

– moto et des véhicules à moteur, fauteuils roulants;

– appareils électriques, équipements et appareils médicaux utilisés par les coiffeurs, ainsi que des articles pour le traitement thermique;

– armes.