Est-il possible de retourner le médicament à la pharmacie? Les marchandises qui ne sont pas soumis à revenir

Chaque personne peut être confronté à une situation où il a acheté la drogue, mais a décidé de le ramener. Dans ce cas, la réalisation d'une telle procédure est interdite par la loi. Et si le citoyen sera en mesure de récupérer l'argent dépensé que s'il a acheté le médicament de mauvaise qualité ou inadéquate ne correspondent pas aux spécifications indiquées sur l'emballage.

retour possible

La question de savoir s'il est possible de retourner le médicament à la pharmacie, face à presque chaque seconde personne souffrant d'une maladie et la prise de certains médicaments. Cela peut être dû à diverses raisons: manque d'argent, une renonciation au cours du traitement d'entretien, l'amélioration de l'état de santé.

Le fait que le remboursement à ce médicament est tout simplement impossible en vertu de la loi, car il est interdit. Il est pour cette raison que ceux qui travaillent dans la pharmacie, refusant de prendre des médicaments à nouveau. L'article 18 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs », affirme que le citoyen peut renvoyer l'article s'il a trouvé des défauts cachés ou visibles. Par conséquent, se référant à si cette disposition légale, il est possible de faire le retour des médicaments, si elles ne répondent pas aux spécifications, et si la durée de leur utilisation a expiré.

inconvénients des médicaments

La première chose qu'une personne fait quand il prend un médicament – il lit ses instructions. Bien sûr, il ne faut pas tous les citoyens. Par conséquent, ces derniers souvent confrontés à des fabricants peu scrupuleux et commencent à réfléchir pour savoir si vous pouvez retourner le médicament à la pharmacie?

Ici, il convient de prêter attention au fait que le médicament acheté présente des inconvénients qui peuvent être présentés comme suit:

• surannés de conservation;
• des défauts de marquage (non spécifié la date de fabrication, en outre, il peut être différent de celui qui est présent sur l'autre côté de l'emballage, il n'y a pas de données sur les conditions de stockage);
• dans la case des instructions pour l'utilisation, ou il peut être d'un autre véhicule;
• mésappariement décrire la forme, l'odeur, d'autres caractéristiques;
• couverture n'est pas assez serré, mal fermée ou inexistante.

Si l'un de ces éléments est confirmé, alors vous pouvez sans risque aller à la pharmacie et le pharmacien de prendre le médicament, parce que dans ce cas, la loi sur le retour du produit permet de réaliser de telles actions.

pas permis

Dans ce cas, si le citoyen avait déjà acquis un médicament qui répond à toutes les spécifications, mais pour une raison quelconque, il a décidé de reporter, il convient de rappeler que cela est impossible. Médicaments à la vente dans les pharmacies, sont inclus dans la liste législative, qui contient tous les produits qui ne peuvent être retournés. Par conséquent, le pharmacien compétent ne prendra pas le médicament à nouveau.

Disponibilité des documents en espèces

Beaucoup de gens se demandent aussi de savoir s'il est possible de retourner le médicament à la pharmacie en présence du chèque. Ainsi, il est permis d'envoyer la marchandise en arrière, mais seulement si elle est défectueuse, ou son retour est interdite. Par conséquent, une personne qui vient de terminer l'achat du médicament et a reçu un chèque doit être au courant de ces règles à l'avenir de ne pas perdre leur temps à diverses procédures avec la gestion de la pharmacie.

quelques nuances

Dans certains cas, il est encore possible de donner le médicament à la pharmacie, en dépit du fait que les médicaments ne sont pas remboursables et remboursables.

Un tel exemple

La femme a acheté les pilules, qui sont disponibles uniquement sur ordonnance, mais le pharmacien les a vendus sans lui. Citoyen ne savait pas à ce sujet et les a, et il est avéré qu'ils ont un très grand nombre d'effets secondaires. Dans ce cas, le vendeur de la pharmacie a commis une infraction, parce qu'il était censé exiger de l'acheteur la recette, mais n'a pas fait. Citoyen a le droit d'exiger que son argent pour les pilules achetées.

Si la demande est refusée, il est possible d'informer la direction de la pharmacie dans un livre de plaintes et suggestions ou demander personnellement au téléphone. En outre, ne pas oublier que dans cette situation, la loi sur le retour des marchandises debout du côté de l'acheteur, la défense de ses intérêts.

Il est également possible d'échanger des médicaments ou demander un remboursement dans le cas où le consultant en pharmacie a fait une erreur et a vendu le médicament n'est pas sous la forme de libération et la mesure dans laquelle il était nécessaire au consommateur.

lire attentivement

Les marchandises qui ne sont pas soumis à revenir, de redonner est pas si facile, même si le citoyen a le droit de le faire. Par conséquent, il est souhaitable de diriger la pharmacie avant de faire un achat pour étudier toutes les instructions fournies avec le médicament afin d'identifier immédiatement les violations éventuelles de l'emballage ou sous forme non-libération.

plaintes livre

Dans le cas où un produit défectueux a déjà été acheté, directement doivent demander au pharmacien de la pharmacie avec une demande d'échange ou retourner l'argent. Il est conseillé d'écrire une plainte dans le livre des plaintes et des suggestions, en même temps doit être explication très détaillée de la situation. Vous pouvez également menacer l'appel de consultant en pharmacie aux autorités supérieures et même les tribunaux.

Sur la question de savoir s'il est possible, il est nécessaire de répondre à la médecine à la pharmacie, oui – mais cela nécessiterait beaucoup de temps et même de l'argent, parce que les pharmaciens sont très rares dans ce cas, allez rencontrer les acheteurs, comme ce groupe de produits est sous contrôle de l'État.

corps

Dans le cas où un citoyen est refusé à la pharmacie dans le remboursement du médicament acheté qui est avéré être de mauvaise qualité, ou dans son échange d'autres médicaments, vous pouvez demander à une autorité supérieure.

Organismes conçus pour protéger les citoyens contre la propagation des produits de qualité inférieure, comme suit:

• Roszdravnadzor.
• Rospotrebnadzor.
• La société de consommation.

Sur le mur à la pharmacie il y a des informations pour les consommateurs, qui répertorie tous gestion des contacts, téléphone à appeler les autorités qui veillent au respect de droits des acheteurs. Malgré le fait que le retour des drogues en Russie est interdite, dans des cas exceptionnels, cela peut être accompli par lesdits organismes ou par les tribunaux.

appel

Avant de se demander sur la façon de retourner le médicament à la pharmacie, il est nécessaire d'étudier soigneusement l'art. 18 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs », ainsi qu'une liste de ces articles qui ne peuvent le rendre. Dans le cas où un médicament est une violation de l'emballage, la couleur, la forme ou la durée de vie est terminée, il est possible et même nécessaire pour mener à bien son retour. Pour ce faire, vous devez écrire à la gestion de la pharmacie avec une déclaration qui est faite sous forme libre.

échantillon

Nom de la tête ________________

________________________ adresse

Nom du consommateur __________________

_________________________ téléphone

application

00.00.00 année je l'ai acheté le médicament _________ (nom), puis est venu à la maison et trouvé des défauts visibles et les dommages à l'emballage. En outre, il n'a pas répondu à toutes les spécifications publiées ________________ (préciser exactement comment, aussi détaillée que possible), et donc j'ai décidé de le remettre et récupérer votre argent parce qu'ils ont peur de le prendre à l'intérieur pour le traitement des maladies _________. Conformément à l'art. 18 de la loi « sur la protection des droits des consommateurs » demander:

1. Mettre fin au contrat de vente au détail.

2. Remettre l'argent dans le montant de _______.

Signature Date ____________ ___________ (nom)

Dans cette situation, les magasins médicaux dirigeants acceptent parfois avec les citoyens, afin d'éviter des problèmes avec la loi, et faire l'échange du médicament qui est plus fréquent que le remboursement.

Beaucoup de gens se demandent de savoir s'il est possible de retourner le médicament à la pharmacie en présence du chèque. Bien sûr, cela peut être fait même sans un instrument de trésorerie, mais en présence de témoins. Toutefois, si le contrôle est maintenu, l'argent donnera beaucoup plus rapidement. Il est donc nécessaire de conserver le document de l'argent après l'achat du médicament.

Si la gestion de la pharmacie n'a pas fourni une réponse à la demande dans un délai de cinq jours, la personne a le droit de demander à d'autres organes. De plus, si un médicament de faible qualité a été adoptée et une cause nationale des effets négatifs, alors les gens ont le droit d'aller à la police et exiger l'exclusion des produits du marché.

liste

La liste des marchandises qui ne peuvent être retournés au vendeur, comprend des médicaments. Dans ce cas, non seulement les médicaments et autres fournitures médicales ne sont pas remboursables. Ceux-ci comprennent des seringues ou des lentilles de contact. Il est même difficile d'imaginer une situation où une personne a utilisé, par exemple, une pipette pour instiller des gouttes dans ses yeux et le ramena, parce qu'il lui semblait mauvaise qualité. De plus, il est impossible de faire un retour des dispositifs médicaux, car ils doivent être stockés dans des conditions particulières et à une certaine température.

Par conséquent, un citoyen qui a posé la question de savoir s'il est possible de retourner le médicament à la pharmacie, juste besoin de comprendre que, selon la liste établie par la loi, il est interdit. Et juste au cas où, si le médicament est de mauvaise qualité, il sera possible de le remettre, mais mettre un peu d'effort pour lui.

Revendications sur le retour

Avant d'effectuer des médicaments inutilisables à la pharmacie, il est nécessaire de décrire en détail sur papier toutes ses lacunes, qui ont été vues au premier coup d'œil. Il est conseillé de ne pas essayer un tel médicament au goût, de ne pas avoir des effets secondaires et des problèmes de santé.

Il convient de noter les points suivants:

• violation du paquet, si elle est, bien sûr, il y a un (couvercle non étanche, non spécifiée date d'expiration), vous devez spécifier autant que possible;
• l'absence d'instructions (cette attitude méprisante est assez commune);
• date d'expiration non-concordance écrit sur la couverture du médicament, de sorte que se trouve sur le fond;
• désadaptation de la forme et la couleur d'un médicament.

Dans le cas où tous les éléments seront détaillés dans le document et exposés dans les revendications à la tête du magasin médical, la probabilité que les citoyens font l'échange du médicament sans tous les désaccords seront plus élevés.

jurisprudence

Interrogé sur les médicaments qui peuvent être retournés à la pharmacie pour récupérer l'argent dépensé, de nombreux citoyens rencontrent les incompréhensions dans les yeux des autres, et les pharmaciens. Parce que ces médicaments ne sont tout simplement pas, bien sûr, si elles ne sont pas défectueux. Par conséquent, les clients doivent se rendre au tribunal pour défendre leur vérité.

Un exemple de l'affaire

Femme ayant une maladie de l'estomac, consultez votre médecin pour vous aider, et il l'a nommé le médicament pour guérir l'ulcère. Cependant, il a noté que le médicament est vendu uniquement sur ordonnance, et ont besoin d'attendre pendant un certain temps jusqu'à ce qu'il sera disponible. Citoyen, sans attendre qu'il, a demandé à l'employé de la pharmacie de conseiller lui quelque chose de sa maladie, à laquelle ce dernier lui a offert un médicament cher sous la forme de comprimés.

Après l'achat de la femme a la maison et a ouvert l'emballage du médicament, a constaté qu'une capsule est tout simplement pas assez. Elle a fait appel à la pharmacie avec une demande qu'elle ne retourne à un autre médicament. Mais le pharmacien, se référant au fait qu'il est interdit par la loi, elle a refusé. De plus, on ne sait pas qui a effectué les comprimés d'autopsie eux-mêmes.

Citoyen a fait appel à la cour. En examinant les documents de cas judiciaire à la question de savoir si le retour des médicaments à la pharmacie est possible quand un fait inconnu, qui a ouvert l'emballage des pilules, a donné une réponse négative. Le médicament a été acheté en bonne et due forme, et la date d'expiration n'a pas pris fin. La Cour a rendu une décision de rejeter la demande du citoyen.

Sur cette base, nous pouvons conclure que les médicaments achetés passe en retrait presque impossible. En outre, la question de savoir si le retour des médicaments à la pharmacie pour être, la réponse est positive que si le médicament est avéré être de mauvaise qualité et a expiré.