gestion de la qualité: les principaux groupes et leurs caractéristiques

Les méthodes de gestion de la qualité – techniques et méthodes par lesquels les autorités compétentes peuvent avoir une incidence sur la société et les éléments du processus de production afin d'obtenir le meilleur effet. Ils peuvent être classés pour diverses raisons: sociales, économiques, statistiques, socio-psychologiques, organisationnels, et ainsi de suite. Considérons plus en détail le groupe principal.

Économiques des méthodes de gestion de qualité comprennent la création de conditions spéciales qui encouragent les employés, le personnel, les ministères à améliorer sans cesse leur niveau. L'isolement de ce groupe a été associé au développement du marché moderne. Il fallait, à son tour, une application large et obligatoire des méthodes économiques dans la gestion de la qualité, qui comprennent:

le financement de cette activité;
l'autosuffisance dans toutes les divisions, qui sont inclus dans le système de gestion de la qualité;
la disponibilité des incitations économiques pour la production, des incitations matérielles et le paiement du travail des employés;
prix des services et des produits, compte tenu de leur niveau de qualité;
l'utilisation de mesures spéciales lorsqu'ils sont exposés à des fournisseurs;
planification des activités obligatoires lors de la création d' un modernisés et de nouveaux types de services et de produits.

gestion de la qualité organisationnelle et réglementaire sera réalisée au moyen d'exécution forcée des ordres, des directives et des instructions qui viennent de la direction. En outre, permis l'existence d'autres règlements, qui visent à maintenir et à améliorer la qualité du niveau optimal. Ils sont les suivants:

Réglementation de (fonctionnelle, le travail, la structure);
normalisation;
rationnement;
instruction (explication, voir l'explication);
missions d'exposition (en fonction des ordres, des ordres, instructions, directives, etc.).

méthodes socio-psychologiques de la gestion de la qualité visent à influencer le cours des divers processus qui existent dans tous les lieux de travail. Dans ce contexte, ces méthodes comprennent:

incitations morales obligatoires pour le travail de haute qualité;
techniques et méthodes pour améliorer le climat social dans tout et psychologique collective (nous parlons de l'élimination des conflits, la sélection et assurer la compatibilité des employés du groupe);
la présence du compte des caractéristiques psychologiques individuellement des membres de l'organisation;
formation obligatoire de la motivation du personnel, visé, afin d'obtenir la qualité requise;
le développement et la préservation des traditions de la société, afin d'assurer la qualité requise;
les moyens d'activation de l'auto-discipline, l'initiative, la responsabilité et la créativité de chacun dans l'équipe.

Méthodes statistiques des techniques de contrôle de qualité se combinent grand groupe, sont associés à l'analyse, le traitement d' un grand nombre de résultats quantitatifs et des données. Il est sur la stratification de l'histogramme (peeling), la dispersion du diagramme de Pareto graphique (ou dispersion) et les cartes de contrôle. De plus, ils sont traités comme des outils distincts et spécifiques qui sont utilisés pour travailler avec des informations spéciales non numérique. A cet effet, le diagramme de cause à effet systématisant, résumant les résultats disponibles de logique et de les transformer en une forme numérique.

La méthode la plus populaire dans ce groupe est le bloc-diagramme – représentation sous forme graphique dans l'exécution de la séquence des étapes de base et supplémentaires de tout processus.

Par conséquent, à l'heure actuelle très bien formé, motivé et développé un système de gestion de la qualité au sein des organisations de tout profil.