Services aux consommateurs

Secteur des services au cours des dernières années en Russie, disent – ils, va de l' avant par bonds. De plus en plus de gens préfèrent résoudre tous les problèmes de la vie quotidienne ne lui appartient pas, et demander l'aide de professionnels dans un segment important du marché, que l'on appelle les « services publics » .Pour mieux répondre à la demande de la population blanchisseries partout ouvert, teintureries, salons de beauté, ateliers pour la réparation des véhicules et des appareils ménagers et d'autres services aux consommateurs.

La demande sans cesse croissante pour les services des ménages contribue au développement des entreprises et d'ouvrir de nouvelles existantes. Formes de service public peuvent être très différents, mais ils sont tous visant à la pleine satisfaction des personnes qui ont besoin d'entretien des requêtes. Donc, en particulier pour les clients occupés qui n'ont pas le temps de visiter les services aux consommateurs (salon de beauté, équipement radio réparation de chaussures, etc.) pratiqué le départ d'experts sur la maison. De plus, certains types de travaux sont effectués que sur la maison du client (le nettoyage de l'appartement, des réparations mineures, nettoyage des rideaux).

De nombreux experts estiment que la demande de services à la consommation reste stable d'année en année au cours des dernières années a augmenté d'environ trente pour cent. Cela est dû, principalement, le désir des personnes avec un niveau élevé de revenu, d'améliorer la qualité de vie et gagner du temps sur ce qu'on appelle le « quotidien ».

Pourtant, les services à la consommation en Russie diffère sensiblement de l'ouest. En Europe et en Amérique l'organisation des services publics est principalement due à l'entreprise privée et la création d'entreprises familiales, alors que dans notre pays est la forme collective de la direction. Ainsi, les propriétaires d'entreprise dans la vie du pays sont principalement des groupes de travail – 63 pour cent de toutes les entreprises. De plus, (23%) sont des personnes morales, et seulement 13% de tous les services de consommation appartiennent à des particuliers.

Une caractéristique intéressante qui distingue les services aux consommateurs en Russie – la mise en œuvre des autres types d'activités non directement liées au service. Cela est dû à la volonté d'un grand nombre d'entre eux de survivre dans les conditions difficiles du marché russe, où l'organisation des services publics face à de nombreux défis propres aux petites entreprises en Russie dans son ensemble.

Parmi ces difficultés, les plus graves peuvent être appelés des difficultés, parfois insurmontables, pour attirer les investissements et obtenir des ressources de crédit, le manque d'espace de production, ce qui est idéal pour répondre aux normes sanitaires pour les entreprises de service public, le manque de personnel formé et qualifié pour exécuter les travaux, en particulier coupeurs, tailleurs, cordonniers et spécialistes dans la réparation d'appareils électroménagers complexes. Et enfin, le développement du marché inhibe fortement l'absence ou l'imperfection de la réglementation juridique dans l'industrie.

D'autres problèmes rencontrés par les entreprises établies, il peut être résolu – il est, en particulier, le manque de sensibilisation du public sur les services rendus par les entreprises de services. Ce problème est résolu en menant des campagnes publicitaires dans la presse et sur Internet, la publicité dans les transports publics, la production de bannières, des bannières, des piliers et d'autres documents promotionnels. Les formes de services publics doivent également être améliorées et développées.

Mais dans tous les cas, l'entreprise de services aux consommateurs avec diligence raisonnable de la part de leurs propriétaires peuvent apporter un bon revenu et faire partie intégrante de la vie quotidienne de beaucoup de gens.