Concierge – qui est-ce? Tout ce que vous devez savoir au sujet de leur future profession

Dans les pays européens ont été habitués depuis longtemps au fait que le concierge – la personne à la maison ou un hôtel. Sur la façon professionnelle, il exerce ses fonctions, il dépend beaucoup. Par exemple, si elle se composera de sensation de confort. Par conséquent, les exigences de cette catégorie de personnel est très élevé. Et personne sur ce poste ne sont pas prises. Quant à la Russie, il est, hélas, une profession de concierge est pas aussi prestigieuse. Pourtant, beaucoup aspirent encore à obtenir cet endroit. Et donc nous allons parler de ce que sont les devoirs d'un concierge. Lorsque la demande de ces professionnels? Et combien ils paient aujourd'hui?

L'histoire de l'apparition de la profession

En regardant en arrière, il convient de noter que le concierge – c'est une profession très ancienne. Ainsi, les premiers ces travailleurs, appelés cumcerge, sont apparus en Europe dès la fin du XIIe siècle. Dans ces jours, ils appelés serviteurs qui surveillaient les bougies dans le château. Bien sûr, au fil des ans, la liste de leurs responsabilités considérablement augmenté, mais jusqu'à aujourd'hui, ils concierge encore nedotyagivaet. Leur sphère d'activité était légèrement différente.

Mais la profession de concierge en tant que tel est apparu seulement au début du XX siècle. Pour la première fois dans son propre réseau de service inclus les propriétaires d'hôtels « Grand ». Ensuite, les services de ces employés étaient au goût des clients. Et bientôt ils ont commencé à apparaître dans d'autres hôtels. Et en 1952, le premier Congrès international des concierges, dans lequel les règles généralement acceptées de conduite de ces employés ont été installés.

Caractéristiques du concierge dans les hôtels

Le concierge de l'hôtel – est d'abord et avant tout une personne responsable pour le confort des clients. Surtout ceux qui séjournent dans les chambres d'hôtel depuis longtemps ou sont des clients réguliers. Dans ce cas, le concierge est obligé de se souvenir de leurs visages et faire tout son possible pour répondre à leurs besoins. Par exemple, un bon employé sait tout sur les goûts de ses clients, à commencer par les thés, mettant fin à un artiste préféré.

De plus, le concierge – un lien entre le personnel et logeurs. Grâce à elle les gens appellent ma chambre, par exemple, un plombier ou serveur. Ainsi, il concierge doit veiller à ce que son équipe faire un bon travail.

Concierge dans un immeuble

Il convient de noter que le concierge de description du poste de travail dans immeuble de grande hauteur, est très différent de celui auquel sont habitués aux employés de l' hôtel. Ainsi, cette sous-espèce a travaillé non seulement des préoccupations internes mais aussi externes. En particulier, ils portent la plupart des travaux liés au nettoyage, la réparation et l'aménagement paysager à proximité du territoire de la maison.

Néanmoins, la tâche principale est de maintenir l'ordre de concierge dans l'immeuble. Il veille à ce que personne ne devrait déranger les locataires, et certainement pas un tyran. En outre, le concierge est responsable de la propreté de l'entrée, sur les paliers et dans l'ascenseur. De plus, l'employé a souvent son propre jeu de clés en cas si le propriétaire perd.

Exemples service concierge

Pour faire l'expérience de cette profession, nous présentons une liste des tâches qui peuvent inclure une description de poste de concierge. Ainsi, cet employé doit:

• Pour connaître le visage de tous les invités.
• Ne parlez que ton poli.
• de manière opportune, à ses clients toutes les informations nécessaires.
• Intelligemment garder une trace des visiteurs ainsi que d'écrire à tous leurs clients.
• Le temps d'informer les résidents sur une éventuelle pénurie d'eau, l'électricité ou le chauffage.
• Lorsque vous avez besoin de surveiller la qualité des opérations de réparation, de nettoyage ou de recyclage.
• En cas d'urgence, les signaler rapidement aux services appropriés.
• Écoutez toutes les plaintes et les recommandations des clients ou des locataires.

Comment devenir un concierge?

Donc, pour organiser la position peut tous ceux qui ont reçu un enseignement secondaire complet. Quant aux compétences, ils enseignent un concierge au cours d'entrée ou en cours de fonctionnement. Cependant, en ce qui concerne les grands hôtels, il y a beaucoup plus compliqué. Tout d'abord, la préférence est accordée aux candidats qui ont une apparence agréable et bien « accroché » la langue. En second lieu, le concierge peut être en acier, seuls ceux qui possèdent une excellente mémoire et est capable de garder correctement le suivi des clients. Troisièmement, tout hôtel décent ne prendra pas son personnel avec un passé douteux et un casier judiciaire.

Avantages et inconvénients de la profession. compensation

Si nous parlons des aspects positifs, il convient de noter la forte demande sur le marché du travail. Cela est particulièrement vrai des grandes villes, comme dans les régions métropolitaines est bien développée hôtel d'affaires et est en permanence la construction de nouveaux immeubles de grande hauteur. Parmi les principaux inconvénients est l'absence totale de croissance de carrière. Je veux dire, le choix pour vous-même de cette façon, une personne se priver complètement de la possibilité d'atteindre une position plus élevée. Les exceptions sont les cas où il s'agit de podrabotke temporaire.

En ce qui concerne les salaires, il veut aussi le meilleur. En moyenne, le concierge, qui travaille dans un immeuble de grande hauteur, obtient 15-20000. Par mois. Mais le personnel de complexes d'élite et hôtels peut compter sur des conditions plus favorables. Leur salaire viriruetsya au sein de 35-45 mille. Roubles.