En attendant d'être envoyé à « Aliekspress »: qu'est-ce que cela signifie, et combien de temps attendre?

boutiques en ligne tous les jours sont de plus en plus populaires. « Ebey », « Amazon », « Aliekspress » – il est seulement la plus grande plate-forme, et bien plus obscure?

système de commande sur les Chinois « Aliekspresse » est très simple: trouver les marchandises envoyées au panier, remplir la livraison des champs des informations nécessaires pour effectuer le paiement et après confirmation d'achat commence son voyage. Mais parfois, après le paiement, le message « envoie » (dans « Aliekspress »). Qu'est-ce que cela signifie et pourquoi le produit est retardé? Penchons-nous.

Un peu au sujet des étapes

Le processus d'achat passe par plusieurs étapes:

1. Le premier état, qui reçoit les marchandises commandées sur le site, – « le paiement est prévu. »
2. Après avoir fait l'argent que l'acheteur commence l'étape de « paiement par chèque », qui est, la plate-forme elle-même prévoit que la transaction d'argent.
3. La troisième étape – « envoie ». Cette fois-ci est donnée au vendeur sur l'emballage des produits et les frais postaux.

Combien devraient envoyer « Aliekspress » cela dépend du vendeur particulier. En règle générale, dans la description des marchandises qu'ils indiquent la période au cours de laquelle le colis sera envoyé. Plus souvent qu'autrement, il faudra attendre deux à quatre jours après le paiement est confirmé.

Quelles pourraient être les raisons de ce retard?

Mais il y a des situations où pendant une semaine ou deux, vous voyez « envoie » sur « Aliekspress ». Comment attendre un autre? Bien sûr, vous pouvez immédiatement déposer une plainte auprès de l'administration sur le vendeur malhonnête, mais il est préférable d'essayer de contacter l'expéditeur et trouver la raison du retard.

Peut-être que la Chine est maintenant les vacances, si le vendeur est physiquement incapable de remplir ses obligations en vertu de la transaction. En outre, l'expéditeur peut préciser, combien vous attendez-vous à être envoyé.

Nous pensons au pire

Pourquoi « Aliekspress » longtemps attendu envoyer? Comme il est mentionné juste au-dessus peuvent être les raisons du retard sont indépendants du vendeur. Mais il pourrait être une situation différente: l'expéditeur – un escroc, et il, en principe, n'a pas été va vous envoyer la marchandise. Dans ce cas, si vous avez essayé de contacter le vendeur, et il ne répond pas à vos messages, il est nécessaire de demander l'abolition de l'ordre.

Comment annuler une commande

Malheureusement, d'annuler la commande sans trop d'effort à l'état « envoie » sur « Aliekspress » (qu'est-ce que cela veut dire, nous savons déjà) ne fonctionnera pas. Commande annulée sans problème avant de le payer, l'ordre est fermé qu'avec le consentement du vendeur. Et, très probablement, seulement après une explication détaillée des raisons de la fermeture. Si vous avez essayé de le faire, et le vendeur, et ne pas entrer en contact avec vous, devra entrer dans une discussion.

Il convient de noter que l'annulation des commandes affectent négativement le classement des fournisseurs. Par conséquent, lorsque vous spécifiez la raison, si vous voulez plus ou moins résoudre pacifiquement le conflit, choisissez « Je ne veux pas que l'ordre » – dans ce cas, les conséquences pour le vendeur seront minimes, et juste vous remboursons votre argent. Lorsque vous spécifiez les autres raisons, en particulier, les sanctions négatives évidentes l'expéditeur ne peuvent pas être évités.

L'ouverture d'un litige

Ainsi, l'apparition du « envoie » sur « Aliekspress » – quel est-il? Est garantie perte d'argent? Dans tous les cas. Comme pour toute plate-forme en ligne, ce site est intéressé par leurs clients, il protège les premiers clients. L'ouverture d'un différend avec la fourniture de captures d'écran de toutes les tentatives pour contacter le vendeur, de commander et d'autres données d'information pour confirmer que vous avez fait tout son possible pour obtenir votre achat est pratiquement garanti pour vous aider à obtenir l'argent. Le vendeur sera également puni pour la malhonnêteté.

arnaqueurs

En parlant de ce que cela signifie « envoie » sur « Aliekspress », sans parler de certains des régimes de fraude liés à ce statut. Parfois, le vendeur retarde l'expédition, et une fois que vous l'avez contacté, dit qu'il a acquis les biens à moindre coût que prévu, ou les frais d'expédition, est inclus dans le prix des marchandises sera généralement inférieur à celui initialement prévu. À cet égard, il vous offre une réduction, mais, pour l'obtenir, vous devez renouveler l'ordre. Pour ce faire, l'ancien devra fermer, à savoir, comme pour confirmer que les produits viennent à vous, en tant que vendeur, quant à lui, ouvrira un nouveau avec le prix inférieur.

Bien entendu, ceci est un mensonge. Une fois que vous fermez votre commande, vous avez aucun moyen de vérifier que les marchandises pour vous mettre même en dehors. Chance de prouver quelque chose, même si la présentation de tous les screenshots nécessaires, presque aucun.

Par conséquent, si le vendeur propose un ordre proche du colis a été envoyé, vous pouvez en toute sécurité abandonner. Et si après un certain temps est prémisse que vous ne l'avez pas l'ordre, ou ne rien venir, vous retournez l'argent à travers le différend sans difficulté.

prolongation du délai

D'ailleurs, comme mentionné ci-dessus, les raisons du retard de l'envoi ne sont pas toujours associées à la fraude et non dépendent toujours du vendeur. Par exemple, vous voyez « envoie » sur « Aliekspress » (que cela pourrait vouloir dire, vous savez déjà). Et, flamboyant avec une juste colère, prêt à prendre des mesures lorsque le vendeur vient de la proposition de prolonger le délai de traitement des commandes. Ne pas avoir peur. Cela se produit si votre produit commandé est en stock (par exemple, après les ventes, les produits les plus populaires est tout simplement pas disponible) ou le vendeur pour des raisons techniques, ne peut pas envoyer un colis dans le temps imparti sur ce site.

En règle générale, dans la proposition de prolongation du vendeur explique les raisons du retard. Dans une telle situation, il est encore mieux d'accord, parce que, peut-être à titre de compensation pour l'expéditeur attente investir dans l'envoi d'un code promo ou d'une autre agréable surprise. En outre, si vous choisissez ce vendeur de dizaines d'autres, alors vous avez pris quelque chose dans son produit – et non le fait qu'en cas de rejet de la proposition de prolonger la période pendant laquelle vous pourrez trouver exactement le même produit pour le même prix à un autre détaillant .

conclusion

Comme pour tout magasin en ligne, « Aliekspress » a ses propres règles:

• si le produit ne vient pas de vous depuis longtemps – ouvrir le débat;
• si le même produit pendant une longue période ne sera pas envoyé hors de la Chine – également litige ouvert;
• si les marchandises sont venus dans un état non conforme – re-ouvre le débat.

Cependant, il est parfois nécessaire d'entrer dans la position d'une autre personne, prendre en compte les jours fériés, l'absence de marchandises dans l'entrepôt, et d'autres facteurs qui ne dépendent pas d'elle. Par conséquent, si votre achat est un « Aliekspress » ne peut toujours pas commencer son voyage, essayer de comprendre les raisons du retard, puis procéder à des mesures extrêmes.