QMS, Tout sur la gestion des documents

Aujourd'hui, le mot « certification », ce qui signifie « bien fait », accompagné des activités d'un grand nombre qui se respecte et d'apprécier leurs organisations de travail. Un document crédible aux consommateurs appelés « certificat » est un attribut indispensable de haute qualité produit fini ou le service fourni. La formation de qualité vient dès le début du processus en place au produit fini avec le contrôle de la qualité obligatoire à toutes les étapes de la production à sa fabrication. La lutte pour la qualité a progressé depuis l'humanité a commencé à montrer une demande accrue de biens et de services qui répondent aux conditions de son hébergement confortable avec le secteur des services de haute qualité. Les organisations qui cherchent à être konkurentosposobonymi, décider de certification pluchenii le droit de se livrer à une activité particulière.

La qualité des services doit tenir compte de l'intérêt de tous les participants au processus:

1. Le consommateur à obtenir une haute qualité, riche en fonctionnalités et des produits à faible coût.

2. L'entrepreneur des profits de leurs activités, qui dépend directement de la compétitivité de ses produits.

3. Les employés de l'organisation à réaliser leur bien-être dépend directement de la prospérité de leurs entreprises.

4. Les fournisseurs de produits à la prospérité de l'organisation.

Approche qualitative de la régénération de la société est possible en présence de systèmes de gestion de la qualité, de commander les orientations de l' activité de toutes les organisations dans un système de contrôle unique. Un tel système proposé par le développeur de la série de normes ISO 9000 est un SMQ (système de management de la qualité) et ISO système.

Les étapes de sa mise en œuvre:

1. Définition de l'objectif de l'organisation

2. Le libellé de la clientèle, les attentes du public cible

3. Recherche et étude de l'ISO 9000 avec l'étude et l'analyse de l'expérience de leur application dans diverses organisations

4. Application des normes ISO 9000 dans la pratique ou la promotion de son SMQ sur la concurrence dans le domaine de la qualité Prix

5. Les manuels SMQ avec des sections: ISO 10006, ISO 10007, ISO 10012, ISO 19011, ISO / TS 16949

6. Procéder à un test de vérification-afin d'identifier la non-conformité de son système de gestion de la qualité des normes standards suivis par l'annulation des défauts conformément au plan d'amélioration du SMQ

7. La mise en œuvre des actions d'amélioration du SGQ à l'enregistrement du magazine et suivi d'une nouvelle vérification

8. Attraction pour obtenir Organisme Notifié le certificat de conformité.

La base de l'existence du SGQ au niveau approprié est une gestion compétente et claire du chiffre d'affaires documentaire, qui est un système à 4 niveaux.

Liste minimale des documents, ce qui devrait conduire l'organisation conformément aux exigences de la norme ISO 9001 est la disponibilité de la politique de qualité, manuel qualité, les objectifs de qualité, les journaux d'audit interne, gestion des documents, la gestion des documents, le contrôle du produit non conforme, le magazine fixant les actions correctives et préventives.

Pour les grandes organisations (entreprises) fournit une liste supplémentaire de documents nécessaires, y compris l'existence de différents calendriers de production, instructions de travail et de validation, plans de test et des listes d'inspection des fournisseurs approuvés, et la documentation réglementaire et technique.

système à quatre documents consiste à attribuer chaque document une sorte de statut important dans l'organisation du processus et le correctif GPS approprié dans le système.

La hiérarchie du document est représenté sous la forme de couches:

Niveau 1: pour les cadres supérieurs, les consommateurs et les organismes de réglementation comme une « politique de qualité » et « Lignes directrices pour la qualité »

Niveau 2: pour l'utilisation des unités structurelles de l'organisation sous forme de documents, procédures décrivant les processus du SMQ

3 et 4 niveaux: pour une utilisation par tous les employés de l'organisation sous forme de descriptions de différents types d'activités.

vue hiérarchique de l'organisation du chiffre d'affaires documentaire peut effectivement influencer l'ensemble du système par leurs effets sur l'un de ses niveaux.