Comment mettre en place l'esclave? Les responsables des relations et subordonnés

Les questions de l' éthique des affaires aujourd'hui plus que jamais. gestion des ressources humaines est devenue une profession. Tout le monde parle de la motivation et le facteur humain. Pour plus de variété, dans cet article, je voudrais discuter du sujet des attitudes des consommateurs subordonnés à la tête.

Peut-être, tout gestionnaire viendra tôt ou tard, avec l'idée qu'il est utilisé. Et le manipulateur plus professionnel, le plus tard, la pensée se pose. Et puis la question suivante se pose, comment mettre une place subordonnée.

Que se passera-t au chef

Le plus souvent, il y a une manipulation passive. Examinons les types les plus courants des Dodgers-travailleurs.

1. Ceux qui demandent constamment des augmentations de salaire ou d'autres avantages. Ce pilote personnel souvent. Presque toujours, ils remplissent certaines fonctions supplémentaires sur attenants. certaines plaintes liées à la maladie, une démonstration de dévotion ostentatoire et la flatterie la plus approfondie. Avec une telle devrait rompre les relations immédiatement, jusqu'à ce qu'il trouve quelqu'un qui, pour les avantages supplémentaires attirera votre carte d'acquisition et découvrez vous trop. Et ne vous inquiétez pas de briser la relation « chaude », alors il pourrait être pire.
2. La manipulation passive par les plaintes sans fin de mauvaises conditions de vie, mauvaise santé et le désordre dans la famille. A première impulsion spontanée pour aider, « poliment » refusé, mais l'affaire se mettre « Kazan orphelin » ne reste pas manquer. L'appel « pitié pauvre » et lire dans une expression compatissante. Que faire? Avant de vous précipiter pour aider, ne pas hésiter à demander des documents justificatifs. Par exemple, un certificat, si elle est une maladie. La charité doit être raisonnable.
3. Manipulation "par la contradiction". Travailleur toujours été en avance les droits et refuse d'incitations supplémentaires. « Gestion des ressources humaines » et ce ne sont pas nécessaires. Ce qui est d'abord étonné, puis l'affection, alors – le besoin de réagir. Dans ce cas, le jeu est appelé « Notre entreprise est moi – ma propre » ou «C'est le genre que je suis responsable. »

Croyez-vous vraiment? Tous les gens – les patrons, les subordonnés – travail pour l'argent, mais avec des degrés de satisfaction. Parlez-en à l'employé. Essayez de trouver la vraie motivation. Reconnaissance dans le collectif? Ou tout simplement des marques sur votre site? Soyez prudent. Et rappelez-vous – l'homme donnant plus de plus il veut.

Avec l'amour du « patron »

Comment mettre un esclave en place, quand il démontre fortement la loyauté?

Il est bien connu que, dans toute la flatterie commune collective sous toutes ses formes et manifestations. Plus nous sommes vulnérables à cette question, mieux nous achetons dans quelques trucs simples. Pensez que vous êtes vraiment le meilleur? Quel est le pourcentage de la vérité dans les mots d'un esclave? Si rien confus ou inquiétant – peut-être il est temps de terminer la formation de croissance personnelle et de regarder la situation de façon appropriée?

Il arrive qu'un esclave se soucie franchement pour vous. Oui, toutes ces choses, et l'amour dans le lieu de travail peut également être trouvé. Mais une romance de bureau – une bombe à retardement, on ne sait jamais à quel moment exploser. Pensez à plusieurs reprises avant de se livrer à des relations « bizutage » avec ses subordonnés. Très probablement, vous ou l'autre, tôt ou tard changer d'emploi.

En plus des situations ci-dessus, la tête de la journée doit « résoudre » un abîme de petits problèmes graves et qui apporte le travail de ses subordonnés. Dans tous les cas, il contribuera à la connaissance élémentaire de la psychologie humaine et une compréhension de comment et avec qui « se battre ». Chaque type de subordonnés – son style de communication. Alors, quels sont ces types?

Les gens et les masques

"Irreplaceable". Accepte tout remplacer et remplacer. Souvent, il ne fait pas son travail. Fière que tout peut. Il comprend parfaitement. Il connaît le mot « besoin ».

« Vain » – prend le cas que lorsque vous pouvez montrer leur propre « I ». Il n'a donc pas timide en dehors du travail social. Vanity peut être fait pour faire quoi que ce soit, mais vous devez rester dans les limites.

« Pratique ». Elle permet d'obtenir le résultat de quelque façon. Tous les sujets utilisent, mais un peu obsédé, incapable de penser grand. estime inutile une longue réflexion. Surveiller ce n'est pas nécessaire, mais nécessairement besoin de fixer des objectifs réalistes et d'expliquer en détail tout.

Et encore?

« Instable ». L'intérêt pour le travail clignote, puis se éteint. Il est actif uniquement lorsque le travail qu'il aime. Besoin « secouer » et un rappel constant de ses propres responsabilités. Ce n'est pas superflu de prescrire clairement le délai.

« Affaires ». En milieu de travail, il est rare. Toujours quelque part ou assis quelque part à la hâte. Il est donc possible et nécessaire de confier à représenter son département dans les contacts externes. Donnez autant de travail social. Et pour vous assurer que, de temps en temps, il est apparu encore sur leur lieu de travail.

« Autorité ». Elle aime enseigner à tous et ne tolère pas le manque de respect. En règle générale, ces personnes sont plus âgés. le charge d'un rôle consultatif, en insistant sur la grande expérience des affaires et de la vie. Poignée avec soin et attention souligné.

En plus …

"Zaorganizovanny". Il fait tout que selon les instructions. Confiez Disain ce problème, par exemple, un dossier contenant des documents entrants et sortants. Et il se sent immédiatement en forme.

"Bummer." Le travail commence au plus tôt après quelques rappels. une signification particulière dans leurs actions ne peuvent pas voir, ne nécessite pas de commentaires. triste situation.

"Creatives". tout intéressé fonctionne rapidement et de façon créative. Très vulnérable et ne peut pas s'adapter aux circonstances. Respecte l'honnêteté et l'ouverture. Il est dans le besoin de reconnaissance et de soutien sensibles. Collaborer avec lui, en insistant sur son caractère unique et irremplaçable, ne pas essayer de le déplacer à rejeter l'idée. Et puis il se déplace des montagnes.

Eh bien, comment mettre en place l'esclave?

Voici quelques conseils qui sont utiles à tout gestionnaire.

Il y a subordonné, posséder mal un capable et à la moindre chute de la critique dans l'agression. En douce et délicate communication en chef (en particulier les femmes leaders) avec ses subordonnés de ce type – véritable casse-tête. Est souvent la tentation de « préparer » pour une telle conversation désagréable. Mais il est préférable d'aller directement au point. Calmement et strictement signaler les erreurs et omissions. Puis pleinement écouter les excuses, souvent le ressentiment et les tentatives de mettre le blâme sur les circonstances et les tiers. Restez calme. Ne vous laissez pas de se retirer de la chose principale – la question de savoir comment il va corriger les bugs.

Une autre situation – après une conversation désagréable que vous vous êtes laissé quelques mots sympathiques. Et nous avons compris que toute critique immédiatement oubliée, les résultats ne sont pas faits. Il l'emporte sur la louange. Dans ce cas, il est préférable de remplacer les mots abstraits de l'analyse soutien de la situation avec tact actuelle et la recherche de la version corrigée. Esclave doit apprendre de la conversation des conclusions constructives.

Les émotions et leur absence

Employé silencieux en réponse à vos critiques. Vous ne recevez pas les commentaires que vous êtes ennuyeux et en colère. Essayez de traiter par sa méthode. Ne pas se livrer à de longues conversations, vous exprimer de manière concise et au point, puis besoin de répondre. Silencieusement attendre sa réaction. La chose principale – ne parvient pas à préciser que de partir, de ne pas clarifier la situation.

En réponse aux critiques des subordonnés (généralement des femmes) réagissent très émotionnellement et même pleurer. La conversation doit s'effondrer et apporter les considérations nécessaires ne prenez pas à la destination. Dans ce cas, comment mettre en place l'esclave?

Les larmes – un grand tour. Si vous avez réussi à la fois – un sanglot dans le bureau aura lieu à la moindre besoin et sans elle. Ne vous laissez pas vous frapper confus. Pause et demander un mouchoir. Ensuite, continuez la pensée. Dites tout ce que vous avez besoin et au moins une promesse de remédier à la situation. Ne pas oublier que vous êtes en ce moment l'objet de manipulation.

Appelé « sur le tapis » esclave a jeté un bon ajustement dans le bureau. Fermer la porte – téléspectateurs vous quoi que ce soit. Essayez de comprendre que son si mal. S'il n'y a pas de frais spécifiques, peut-être des gens se sont échappés de la surcharge de tension nerveuse ou des questions totalement étrangères. Pénétrer l'essence de l'affaire, essayez (dans le cas d'une raison valable) pour remédier à la situation, si cela dépendait de vous. Bien sûr, pas facile de garder son calme. Mais rappelez-vous que l'indignation, en règle générale, n'est pas adressé. Et il n'y a pas s'offenser à cela.

Si le député se comporte de façon inappropriée

Pensez-vous que votre assistant est trop démocratique et donne aux employés beaucoup de liberté. Vous devez également nettoyer. Comment utiliser correctement la situation? Et pourquoi ne pas les partager avec l'anxiété? Faites-leur savoir que cela fonctionne bien. Mais la responsabilité de leur propre style de leadership sera lui – même tout à fait supporter. Avant de prendre des mesures, assurez-vous que le problème existe vraiment.

La situation inverse – bon adjoint en tant que professionnel, mais difficiles et personnes blessées. Les tentatives pour discuter inefficace, car elle ne considère pas un problème. Les responsables des relations et subordonnés, dans ce cas, la cause des dommages. Que peut-on faire?

Les gens impolis trouvent qu'il est difficile de comprendre pourquoi faire preuve d'empathie. Et pourquoi devraient-ils se soucient. Réagir à des situations spécifiques et de montrer comment il était possible de résoudre le problème des méthodes « douces » de plus rapide et plus efficace. Ne surchargez pas la théorie, vous ne comprenez pas. Il faudra du temps, mais une bonne ambiance dans l'équipe est la peine.

Le chef – un père

Que faire lorsque les subordonnés sont traités avec des questions de nature personnelle? Rien ne peut être fait – entendre et créer une atmosphère accueillante. Faire preuve de compréhension et prêt à aider. Ne sous-estimez pas le problème et ne jouent pas le juge. Aide les informations utiles et non des conseils gratuits. Offrir des possibilités d'aide réelle.

Slave – bien le plaignant et sournoise. Si les motifs de plaintes sont toujours différentes, peut-être, le cas d'un manque d'attention. Dire que la plupart de son bon travail. Peut-être un flot de plaintes a diminué. – sinon, expliquez que vous êtes occupé et ne peut pas toujours être interrompu. Je dois revenir plus tard. Ainsi, vous pouvez presque complètement fait disparaître les plaintes.

En général, le thème de l'inépuisable « Le leadership et ses subordonnés ». Chaque cas exige une approche individuelle.

Pensez à la motivation

Voici cinq conseils essentiels à la tête, qui veulent accroître la motivation des employés.

1. Formulez clairement le problème à ses subordonnés comprennent ce qui est exigé d'eux.
2. Si possible, un employé Car- ried le travail qui lui convient le mieux.
3. Veiller à ce que les employés sont confiants dans leurs compétences. S'ils en doute, la disparition d'incitation.
4. Laissez-nous des informations sur ce qu'il faut faire à chaque étape. Ne pas oublier les évaluations et les commentaires.
5. Après avoir terminé les encourager.