L'engagement des employés: les niveaux d'engagement

La participation du personnel de l'organisation au cours des dernières années est devenue un indicateur de plus en plus important de la réussite de l'entreprise. Le sujet de la théorie de l'engagement des employés est de chercher des moyens de faire en sorte que l'entreprise a été en mesure d'atteindre les objectifs stratégiques fixés et en même temps de créer un environnement spécial pour ses employés, où ils (et les travailleurs ordinaires et les gestionnaires, et la tête) seraient intéressés à un rendement maximal.

Quelle est l'implication de la théorie

En fait, de donner une définition précise ou énoncer les principes de cette théorie est assez difficile, car il est basé sur le simple bon sens. La complexité est également liée au fait que depuis longtemps pour l'organisation de l'activité de gestion utilisée souvent mal, méthodes et théories inefficaces. Aujourd'hui, le développement des pratiques et des théories de l'engagement est finalement porté sur la réalité et le bon sens.

Une brève description de la théorie est la suivante: la tâche principale du chef de l'organisation est de créer un environnement dans l'entreprise, où les employés peuvent démontrer les meilleures performances, alors il y aurait présent à leur lieu de travail, non seulement parce que l'obligation, mais aussi sur leur propre. Loyauté et engagement des employés (PE) représentent les intérêts des employés dans le processus de travail, leur dévouement, l'initiative et la responsabilité. Pour chaque tête est personnel très serviable qui prennent leurs responsabilités, ainsi que le propriétaire de votre entreprise, ou comment chaque individu à des questions personnelles. En d'autres termes, l'implication du personnel qui caractérise la mesure dans laquelle les employés ont un intérêt à l'activité, occupant pleinement leur attention, et sont-ils prêts à faire tous les efforts pour la mettre en œuvre.

Pourquoi la théorie de l'engagement

Désir pratiquement tout employeur est l'idéal, les employés productifs, mais comment cela peut être réalisé, peu de gens savent. La théorie qui décrit l'implication du personnel et les méthodes de son amélioration est nécessaire comme outil pour aborder profondément enracinée dans des siècles de gestion inefficace.

Les statistiques disent que seul un petit nombre d'employés sont pleinement impliqués dans le flux de travail. Etude de l'engagement du personnel à Albion montrent qu'en moyenne, seulement douze pour cent des employés de la plupart des entreprises sont vraiment intéressés par leurs activités. En ce qui concerne les entreprises européennes, le pourcentage est encore plus faible.

En plus de la définition de l'engagement, la théorie révèle les moyens et le cours d'augmenter ce chiffre. De l'avis de nombreux dirigeants d'aujourd'hui, le succès de l'organisation dépend en grande partie sur la création d' une culture d' entreprise. Il est un système dans lequel la participation du personnel à tous les niveaux, soutenus par une manière automatisée.

valeur

Pour illustrer l'importance d'une telle mesure que l'engagement des employés, la société peut être comparée à l'équipe de football. Quel serait le résultat des jeux lorsque les joueurs dvenadtsatiprotsentnoy participation? A propos de tout succès dans ce domaine ne peut être envisagée que si les joueurs occupés ne se passe pas sur le terrain, et les dates à venir, les vacances approchant, les nouvelles de l'Internet et d'autres choses. Il est évident que la Cependant, une gestion efficace des équipes de football appliquent systématiquement les principes de participation, ils sont d'autres noms.

Ce qui est vraiment l'implication des travailleurs

participation du personnel de gestion – un ensemble de principes, mesures et méthodes, approche unique. Avec l'aide du personnel de direction de l'entreprise obtient des employés compétents, responsables, enthousiastes et actifs. Chacun des travailleurs concernés montre le souci réel de l'entreprise qui est en cours d'exécution. Il est pleinement engagé à le processus de travail et de faire tous les efforts pour atteindre l'efficacité du travail élevé.

Il faut reconnaître que la participation du personnel – il est toujours une interaction mutuelle, dont les participants sont l'employeur et l'employé. Ce type de relation est possible quand il y a la confiance et le respect entre eux. La recherche d'un haut VI, superviseur ou le gestionnaire de l'entreprise est obligée de faire la formation d'une communication claire et générale. Il convient également de préciser aux employés leurs tâches et leur fournir les pouvoirs qui correspondent à leurs compétences. De plus, l'augmentation de l'engagement des employés ne peut pas être séparé d'un environnement de travail confortable et la culture d'entreprise appropriée.

La différence entre la satisfaction et l'engagement par

Depuis 70-s du siècle dernier, la théorie de la gestion est constamment mis à jour avec de nouveaux développements visant à améliorer et optimiser les processus RH. La théorie était la suivante la plus intéressante et commune:

• La satisfaction au travail.
• La loyauté des employés.
• Les employés du Bureau.

Leur idée principale devient la motivation et l'intérêt d'un employé dans une entreprise donnée. Souvent confondue avec la théorie théorie du VP. Il est pas qu'ils ne sont pas rapport à elle. Être combinés dans un seul ensemble et complété avec des idées nouvelles sur la gestion, ils peuvent être des éléments tout à fait fiables de la théorie de l'implication. La principale différence entre ces concepts est que, contrairement à la grande satisfaction avec la société, la loyauté et l'augmentation de la motivation engagement des employés conduit à une amélioration de ces indicateurs:

• La qualité du service et le service à la clientèle.
• la qualité des produits.
• la productivité.

On a également observé une réduction significative de l'absentéisme, les retards et les absences non autorisées du lieu de travail, qui est, améliorer la rétention des employés.

Participation des employés: Qui est-il?

Ainsi, l'implication, la motivation du personnel, des travailleurs ne sont pas seulement les gens qui sont présents dans le lieu de travail, et les participants conscient et responsable du flux de travail. Ils préfèrent chercher de nouvelles méthodes et idées pour optimiser ses performances, plutôt que d'accepter les règles et les méthodes de travail existantes établies comme le seul possible.

On peut affirmer que l'engagement des employés a vraiment les qualités suivantes:

• L'absorption du travail. Pour lui, le temps passe vite.
• Le maintien de la concentration sur de longues périodes.
• fort sentiment de lien affectif avec l'entreprise.
• l'attitude passionnée de travailler (enthousiasme).
• Le désir d'élargir la portée de ses activités (flexibilité).
• L'adaptation aux circonstances changeantes.
• La volonté de développer des compétences professionnelles.
• Pas besoin de rappels et les commandes.
• L'exécution en temps opportun des tâches.
• Persévérance.
• Initiative.
• Orientation pour l'exécution des plans, des objectifs.
• Intégrité.
• La responsabilité et l'engagement.
• Dévouement au travail.

À bien des égards, l'éducation des employés avec ces qualités, il est possible avec la culture d'entreprise appropriée.

Comment puis-je mesurer la performance de l'implication du personnel

Afin d'améliorer tous les cas, il faut d'abord être mesurée. Dans l'évaluation des phénomènes qui sont influencés par le facteur humain, il est extrêmement difficile d'obtenir des données fiables et objectives.

L'évaluation de l'engagement des employés est effectué par des experts sur la base d'une étude des principes généraux de la formation de l'inclusion. Savoir comment l'émergence de ce phénomène, il est possible d'estimer et de calculer l'indice d'inclusion (VI).

Cette méthode est basée sur le fait que le Parlement européen comprend trois composantes:

• La participation à la résolution des problèmes de valeurs d'entreprise.
• Le niveau d'intérêt pour la performance globale.
• Orientation pour augmenter sa productivité, ainsi que le niveau d'initiative.

sont importants pour le calcul de la IV Tous ces facteurs d'engagement des employés. Cependant, leur part dans les indicateurs numériques calculés pour différentes entreprises sera différent. Par exemple, pour l'organisation orientale avec des objectifs ambitieux de valeur d'entreprise du premier facteur sera décisif. Cela est dû au fait que ces entreprises cherchent à attirer à la résolution des problèmes communs, la plupart des employés. Cependant, la subtilité est que la valeur optimale de ce facteur dans le IV ne soit pas plus de 50 pour cent que les bons employés ordinaires impliqués dans son propre processus de travail.

En règle générale, le troisième facteur dans l'évaluation de la valeur de VP est minime. Bien sûr, il est pris en compte, mais dépasse rarement 20 pour cent. Ce n'est pas surprenant car l'efficacité de l'innovation dépend de la façon dont ils sont mis en œuvre et utilisés au cours du processus.

Questionnaire: l'essence de la réception

La principale source d'information sur le niveau du Parlement européen devient une enquête auprès des employés de l'entreprise de quelque façon. Il est considéré comme des questionnaires les plus informatifs, qui peut être ouvert ou anonyme à la demande de l'employeur.

En fonction de la taille des enquêtes à l'échelle de la société de recherche et peut contenir des quantités très différentes de points. Les questions sont formulées de manière classique ou offrent d'accord / pas d'accord avec la thèse.

Formulaire de réponse peut contenir des options (tests) ou des questions restent ouvertes. La nature des réponses donne une idée de la mesure dans laquelle le personnel consacré à l'organisation.

Des exemples de questions de base

Il y a quelques questions universelles, les réponses qui sont en mesure de donner des informations générales sur le niveau du PE:

• Savez-vous ce que les résultats de votre activité attendent de voir la tête?
• Avez-vous les matériaux et l'équipement nécessaires pour votre travail?
• Avez-vous l'occasion tous les jours pour leur journée de travail à faire ce que vous avez très bien sortir?
• Au cours de la semaine dernière ont fait part si vous louez ou si le prix est décerné pour le travail de qualité?
• Si votre patron évincés ou un collègue en prenant soin de votre croissance personnelle?
• Avez-vous un collègue qui encourage votre croissance professionnelle?
• Compte pour vos employés et la tête de votre opinion professionnelle?
• Pensez-vous que la vraie déclaration: grâce aux objectifs de l'entreprise, je me rends compte de l'importance de mon travail?
• vos employés intéressés à faire le travail avec les produits de haute qualité?
• Avez-vous un ami au travail?
• Avez-vous discuté avec quelqu'un en milieu de travail leur progrès au cours des six derniers mois?
• Pourriez – vous apprendre quelque chose de nouveau et de gagner la croissance professionnelle au cours des six derniers mois?

Après analyse de la gestion des données de l'entreprise décide de modifier la culture d'entreprise et de déterminer quelles méthodes seront utilisées l'engagement des employés (plus précisément, son augmentation).

Que peut-on faire pour accroître la participation

Il existe quelques méthodes universelles qui permettent très rapidement après la mise en œuvre pour obtenir des résultats impressionnants:

1. Le maintien de l'engagement dans l'étape de formation du groupe. Étant donné le choix, il est préférable de donner la préférence aux candidats qui sont fidèles à l'entreprise et qui veulent profiter de produits disponibles. Être familier avec les produits, ils peuvent être des approches plus souples et novatrices pour faire face aux situations inhabituelles et contribuer à l'amélioration de sa qualité. Les employés actifs et impliqués ont une influence sur leurs pairs.
2. Fixer des objectifs clairs et précis. Les employés qui connaissent la structure et les fonctions de leurs tâches, travailler avec la plus grande productivité. La formulation générale ne sera pas l'effet désiré. C'est l'appel à être le meilleur ne fonctionne pas: il convient de préciser quels privilèges suivront le résultat de la réalisation. Vous devez également informer le personnel d'abord sur les normes de l'entreprise, les algorithmes de travail et les normes de conduite.
3. encouragement en temps opportun. Une telle mesure simple et pas cher, comme la promotion intangible, peut être extrêmement efficace pour améliorer le levier d'engagement. La reconnaissance des réalisations des employés et sa contribution à la cause doivent être mentionnés avec la louange, car il est bien affecte l'humeur des employés et de leur volonté de travailler. De cela ne devrait pas entendu, se substituer aux prix traditionnels: prix, primes, récompenses.
4. Donner à chaque employé la possibilité de se développer. Afin de maintenir l'intérêt des employés de travailler, et pour leur montrer le cours général de l'entreprise, les experts recommandent l'organisation de formations, de séminaires et d'autres événements.

Lors de ces réunions est recommandé de prêter attention à l'articulation de l'orientation future de l'entreprise, ses plans et ses réalisations. Soit dit en passant, c'est là que vous pouvez obtenir de bons commentaires du personnel.

Cette méthode de l'engagement des employés – ce n'est pas une liste exhaustive, car chaque entreprise choisit une stratégie basée sur ses propres possibilités et les défis, comme les niveaux d'engagement des employés de chaque organisation sont différents.