des moyens verbaux et non verbaux de la communication comme un indicateur de professionnalisme du personnel.

À l' heure actuelle, la compétence communicative des spécialistes dans divers domaines jouent un rôle crucial dans la détermination de leur professionnalisme. Capacité de communiquer efficacement avec les clients, les partenaires commerciaux, les employés sont très appréciés par les employeurs.

Les compétences en communication en tant que qualité professionnelle comprend divers paramètres de communication, y compris la capacité à utiliser et à comprendre des moyens de communication verbale et non verbale.

des moyens verbaux et non verbaux de la communication permettra d' améliorer l'efficacité de la communication d'entreprise.

En verbal des moyens de communication les préoccupations de la parole humaine. Adroite utilisation des particularités linguistiques d'une langue, l'utilisation correcte des mots et des expressions, des styles linguistiques expriment l'éducation de l'orateur contribuent à la réalisation des fins de communication, forment le statut social de l'interlocuteur.

des moyens de communication non verbale comprennent la posture, les gestes, les expressions du visage, les regards, les odeurs, la position de l' homme dans l' espace, l'organisation de l' espace interpersonnel, etc.

Le rôle de la communication non verbale en psychologie a commencé à étudier dans une date relativement récente, cependant, la popularité de ces études est élevé aujourd'hui. De nombreux hommes d'affaires, des politiciens, des hauts fonctionnaires de leur propre expérience convaincu de la nécessité d'utiliser dans la communication commerciale communication non verbale. la psychologie humaine est telle qu'il accomplit involontairement son discours par divers gestes et les expressions du visage, exprimé des sentiments positifs ou négatifs par des regards, la posture, le mouvement. « Lire » la langue peut parfois être difficile, mais nécessaire.

Les experts qui étudient les moyens verbaux et non-verbaux de communication, ont révélé le rôle crucial des moyens non-verbaux de communication dans la transmission de l'information: 70% de l'information est perçu visuellement interlocuteur (visuellement); sons et intonation transmettre ce qui signifie 38% des informations transmises, et les postures et les gestes – 55%.

des moyens non verbaux de la communication permettent de voir et de montrer la signification exacte des mots et des expressions, ainsi que l'attitude à l'interlocuteur du partenaire de communication et reçus (transmis) d'informations.

Par exemple, la position et la distance entre les parties en communication est révélateur. face Emplacement pour faire face à deux interlocuteurs (ou placer dans un cercle de plusieurs partenaires de communication) crée une atmosphère plus confiantes.

La possibilité de choisir une pose au cours d'une conversation privée, lors d'une réunion dans les négociations aussi un élément important de la communication. posture humaine fermée ou ouverte indique l'attitude à l'interlocuteur, l'état psychologique de l'intérêt d'un partenaire dans l'information. bras ou des jambes traversant caractérise la posture fermée. changement en douceur dans la position du corps, la capacité à mettre l'accent sur un mouvement dit peut soulager les tensions au cours de la conversation, et atteindre les résultats souhaités.

D'une grande importance dans la communication est l'utilisation des expressions du visage. Tout d' abord de tous les côtés tentent de comprendre les expressions du visage de l'autre. Le visage de l'homme – c'est une riche source d'information qui montre l'état interne, l' humeur, l' attitude. Une seule et même phrase, prononcée avec une autre expression du visage, aura dans chaque cas une valeur totalement différente (ou même opposé). Sourire, froncer les sourcils, la mâchoire crispée, la bouche ouverte, tombantes coins de sa bouche, dit la source de bonne volonté ou l'agressivité, l'intérêt ou d'ignorer, d'acceptation ou de rejet.

Cependant, les yeux humains sont considérés comme les plus instructifs par rapport à d'autres moyens non verbaux de la communication. Même un sourire ne peut pas cacher l'aliénation, et non serrant la main assourdissent la peur qui se manifeste dans la vue de l'interlocuteur. compétences de communication professionnelles ne permettent qu'un seul point de vue de mettre en communication d'entreprise.

en utilisant des moyens Habilement verbaux et non verbaux de la communication, ce qui permet une communication d'entreprise professionnelle ait lieu exactement dans le courant dominant, ce qui est nécessaire pour les entreprises efficaces.