Les étapes de la communication d'entreprise

L'analyse des pratiques commerciales peut constater que dans la résolution des problèmes par le biais de contacts personnels, une grande partie du processus est déterminé par l'organisation de la communication d'entreprise et dépend des compétences des partenaires (compagnons) pour établir le contact. Communication d'entreprise, est généralement favorable, non rarement la seule occasion de convaincre l'interlocuteur de la pertinence de votre position afin qu'il appuie. Par conséquent, l' une des principales tâches de la conversation d'affaires – cette conviction partenaire à accepter certaines offres.

Afin d'avoir le thème de réunion efficace de communication et de concepts de base sont la construction d'une liste des questions urgentes, alors que lors de la réunion devrait se dérouler en douceur à travers toutes les étapes nécessaires de négociations commerciales. Enumérons les étapes de communication d'entreprise:

• Préparation de la communication d'entreprise;

• définition du territoire et l'heure de la réunion;

• établir le contact;

• discussion du problème, la question et l'échange d'informations;

• l'argumentation;

• kontrargumentirovanie;

• recherche d'un compromis ou la variante optimale;

• la prise de décision;

• les modalités de fixation;

• sortie du contact;

• l'analyse des résultats de la réunion.

Non seulement juste savoir que ce que les étapes de la communication d'entreprise devrait être. Par conséquent , nous voyons ce qu'il comprend les étapes de la conversation d'affaires. Préparation – il est tout à fait une affaire sérieuse, y compris la rédaction du plan, en fonction des problèmes spécifiques de la conversation, la recherche de solutions optimales à leur analyse suggère la possibilité de prévoir le résultat de la communication, la collecte d'informations sur l'interlocuteur, la définition de bonnes raisons, le choix des tactiques optimales et stratégie de communication. Orientation dans le temps et le lieu est effectué de différentes manières, en fonction des paramètres – interlocuteurs de position: « top », « bas », « égal ». En venant en contact, rencontrer les interlocuteurs est le début de la conversation. La première phrase prononcée affecte souvent la réticence ou le désir de continuer la conversation, d'écouter le partenaire de communication. A ce stade, utiliser quatre méthodes de base: soulagement du stress, des indices, pour stimuler l'imagination, l'approche directe. Discussion du problème par transfert d'information dépend de la nature de l'objectif.

1. objectif – un problème

2. L'objectif – à la tâche, une tâche

3. objectif – à manipuler,

4. but – échapper à ses responsabilités.

L'argument est étroitement liée à la transmission d'informations pour former une opinion préliminaire. Neutralisation ou remarques interlocuteur kontrargumentirovanie. Il peut être utile conseils suivants: Écoutez votre adversaire, ne vous précipitez pas répondre, demander des éclaircissements à comprendre l'objection, de se plonger dans l'essence des objections, peut-être qu'il est en raison de la divulgation incomplète des informations, utiliser des questions ouvertes. Ne divulguez pas votre incertitude à la décision. Restez calme et la capacité, fondée sur des arguments solides. Résumer les résultats de la réunion, décider du moment exact de l'action envisagée et un post-relation. Merci interlocuteur. Sors de premier contact non verbalement, puis la parole séparation. Introspection vous permet d'analyser les erreurs commises dans le processus de négociation et d'acquérir une expérience.

A ce stade de la communication d'entreprise mentionnée ci-dessus n'est pas la seule méthode de division d'un tel processus. Utilisez également la division, qui comprend les étapes suivantes de négociations commerciales: l' accent sur le partenaire spécifique, une réflexion du partenaire particulier, l' information mutuelle et la déconnexion mutuelle. Dans le processus de système de communication d'entreprise, qui comprend les étapes de la conversation d'affaires peut être soit à court, roulé, et plus complète. Ce fut une décision consciente des mesures nécessaires, ainsi que leur régulation assurent une communication efficace.

Après avoir reçu ces informations peuvent et doivent travailler à travers toutes les étapes de la seule communication d'entreprise, sans adversaire. Présentez-vous, expliquer l'essence de la question, l'argument des déchets. Tout cela vous aidera à acquérir une expérience pratique pour faire face à un sérieux défi – des négociations commerciales.