Quelles sont les obligations du vendeur?

Tout d'abord il faut distinguer entre deux positions semblables: le vendeur et le consultant du vendeur. Leurs fonctions sont très similaires, mais les différences ont une assez importante.

La tâche principale du vendeur – passer les marchandises, les composants et les documents qui y sont attachés indéfiniment, ou dans le délai stipulé dans le contrat, si elle existe.

L' obligation du vendeur inclut également des informations sur le produit et l'organisation des producteurs. Il devrait vous parler de la place période de garantie, les caractéristiques de fonctionnement et les règles de l' installation, le prix et les conditions d'achat, la durée de vie (qui diffère généralement de la garantie), donnent les coordonnées d'une organisation dédiée aux techniques de réparation et de restauration.

Si les produits sont utilisés auparavant, a été rénové, il a un défaut interne ou externe ne sont pas dotés en personnel, l'employé du magasin est tenu d'informer l'acheteur potentiel.

Les obligations du vendeur comprennent: la fourniture de copies de la déclaration ou d'un certificat de conformité, certifiée par un notaire, à la demande du consommateur, ainsi que la présentation des documents justificatifs avec le fournisseur d'étanchéité.

Lors de la vente de la nourriture dont il a besoin de connaître leur composition, calories, lipides, glucides et protéines, le volume, le poids, les caractéristiques et le mode de préparation, la date de fabrication et d'emballage. Bien sûr, lorsque la plage dans le magasin plus de quelques centaines d'unités de connaître par cœur toutes les caractéristiques est impossible. Mais en cas de contestation, le vendeur est tenu d'orienter et de fournir les informations nécessaires. En partie dans le fait que l'employé ne peut pas répondre à des questions sur l'origine ou la composition des produits, blâmer la direction, qui ne conduit pas des présentations sur les innovations et ne sont pas intéressés par la formation du personnel.

Les responsabilités des vendeurs qui vendent des aliments, comprend également une date d'expiration du produit de suivi, pour le mettre en bonne et due forme, trancher à la demande de l'acheteur.

L'assistant différentes fonctions de vente du vendeur ordinaire? Consultant doit en outre connaître non seulement les caractéristiques de base et les propriétés de consommation des produits, mais aussi être en mesure de procéder à une analyse comparative entre plusieurs modèles, ainsi que la nécessité d'être en mesure de convaincre le client d'acheter un produit particulier.

Gâté par une abondance de grands supermarchés, les centres commerciaux, les débouchés commerciaux rivalisant pour l'attention de chaque client, les utilisateurs ont besoin non seulement des conseils professionnels, mais aussi un service rapide et impeccablement poli. En dépit du fait que les obligations du vendeur et de la demande un maximum d'attitude correcte aux clients au travail, d'écouter et de tolérer la grossièreté flagrante il n'y a aucune obligation. D'autre part, la résistance au stress et capacité à rembourser le conflit sont essentiels pour le bon fonctionnement de la qualité. Même si un acheteur ennuyé, parler d'une voix élevée ou fait des allégations non fondées, l'employé du magasin doit parler et répondre à ses questions correctement que possible.

Les droits et obligations du vendeur à bien des égards dépendent de la société en particulier et ont rendu standard. Dans les règles d'entreprise ont besoin d'un message d'accueil formel, avec des phrases fixes et l'autre il suffit de dire banale « Bonjour! Je vous aider? ». Certaines entreprises dans les fonctions de vendeur comprend non seulement la vente de biens de base. L'employé doit offrir des accessoires en option (en fonction de la plage de magasin, il peut être produits de nettoyage, des porte-clés, roues, consommables), le certificat de garantie payé.