Shewhart gestion Deming-cycle des étapes de production

La direction cherche à développer une gestion efficace des processus de production et la qualité des produits. Il existe plusieurs approches pour résoudre ce problème. Présenter les auteurs de la théorie de l'amélioration continue des processus par Walter Shewhart et William cycle de gestion Deming qui est connu dans le monde entier. Ils suggèrent que, malgré la grande différence dans la production, la séquence d'actions est le même pour tous les systèmes. Parlez-nous de l'essence de cette théorie et comment appliquer ce modèle dans la pratique.

Le concept de gestion de la production

Organisation d'un processus, l'impact sur les différents objets appelés contrôles. Les processus de gestion se produit pas seulement dans le lieu de travail, chaque personne doit organiser leur vie, prendre une grande variété de solutions pour atteindre les objectifs. Par conséquent, la gestion – il est un vaste champ d'application, ce qui est bien au-delà de la portée de la création d'un produit ou d'un service. L'idée W. cycle de gestion Deming que nous envisageons, est que la gestion existe dans presque tous les domaines de l'activité humaine, et ils ont un cours d'action commun. Tout contrôle lié à la collecte et au traitement de l'information, la prise de décision, les processus de coordination, de prévision, le suivi et l'évaluation de l'efficacité. La gestion moderne envisage de nombreux processus, y compris la production, comme les projets. Et un attribut essentiel de tout projet est la qualité. A cet égard, il y a une zone spéciale telle que la gestion de la qualité.

Le principe de base de la gestion de la qualité

Dans tous les domaines de la production aujourd'hui introduit un système de gestion de la qualité conformément aux normes internationales. Ils visent à assurer une qualité stable des produits ou services fournis. Gestion de la qualité est basée sur quelques principes de base. Ceux-ci mettent notamment l'accent sur le client et ses besoins, l'implication et la motivation des employés, l'adoption des décisions réalistes basées sur des faits, le chef de la direction et de l'amélioration continue. Il est au sujet de la mise en œuvre de ce dernier principe et reflète les chercheurs qui ont créé le cycle de Deming et Shewhart. Amélioration de la qualité est un objectif permanent de chaque organisation. Il couvre tous les niveaux de l'entreprise des individus à la tête, l'environnement de travail et le produit fini. Pour améliorer la qualité peut être utilisé l'une des deux méthodes: une percée et progressive. Ceci est réalisé grâce à l'introduction de la normalisation, l'analyse et des mesures, ainsi que l'optimisation et la rationalisation.

concept de Shuharata

consultant en gestion américain célèbre scientifique Uolter Shuhart en 1930 explore en profondeur les questions de contrôle de la qualité des produits industriels. Ses travaux sur les listes de contrôle, qui sont un moyen de fixer l'observation de la stabilité et la prévisibilité de tout processus, est devenu une étape sérieuse dans le développement de la gestion. Pendant de nombreuses années, il a recueilli des données statistiques pour le suivi des processus de production. Et le sommet de son travail scientifique était la boucle de contrôle Deming-Shewhart. Dans ses livres, il justifie la méthode statistique de la qualité de contrôle de la stabilité des processus de production et des produits finis. Dans la gestion des Shewhart identifie trois étapes principales: l'élaboration des termes de référence et les spécifications pour la libération des futurs produits, la production conformément à la spécification, la vérification de la qualité des produits et de sa conformité avec les paramètres spécifiés. Plus tard, ce scientifique de système se transforme en un modèle de 4 étapes:

1. La conception du produit.
2. Fabrication de produits et d'essais en laboratoire.
3. Lancement de produit.
4. produit Contrôle de l'action, l'évaluation des consommateurs.

W. Shewhart a proposé une méthode de processus comme le plus productif dans la gestion. Ses idées ont eu une grande influence sur le développement de la théorie de la gestion.

Le concept de Deming

Elève W. Shewhart Uilyam Edvards Deming a pour affiner et améliorer sa théorie. Il a été le créateur du concept et la méthode globale de l'organisation de la gestion de la qualité totale. Deming étayer le point de vue que l'amélioration de la qualité de l'entreprise en raison de l'amélioration dans trois domaines: la production, le personnel et les produits. De plus en raison des années de recherche il y avait un système de gestion de la qualité totale, qui est principalement associée au développement de Deming. Le cycle d'amélioration de la qualité, selon le scientifique, n'a pas de fin, et a un caractère circulaire. Il a identifié deux grands mécanismes d'amélioration des affaires: l' assurance de la qualité (amélioration de la production, la formation du personnel , etc …), et l' amélioration de la qualité. Selon le scientifique, non seulement de maintenir un bon niveau de qualité, vous devez vous efforcer constamment d'améliorer son niveau. Deming cycle de mise à jour comprend les étapes d'une autre nature. Ce sont: la planification, la mise en œuvre, les essais et le fonctionnement. Considérons les caractéristiques de chaque étape en détail.

planification

Principalement cycle de Shewhart-Deming comprend l'étape importante, à la fois le développement des produits et de la production de conception. Selon les chercheurs, les entrepreneurs doivent continuellement améliorer la planification des produits. Et pour cela fixer de nouveaux objectifs, d'évaluer les ressources, pour tirer le meilleur plan d'action pour nommer des artistes et des délais. A ce stade, il est important de trouver les problèmes et leurs solutions. Pour trouver place à l'amélioration, il est nécessaire d'analyser attentivement la situation, le processus de production, le marché. étapes d'analyse permettra de détecter les possibilités d'amélioration. En outre, à ce stade, il élabore des plans détaillés d'amélioration générés stratégie de production. Un plan qualité permet de prévoir la force majeure et jeter une base solide pour l'entreprise.

exécution

La mise en œuvre du plan – une partie importante de la gestion. Cycle Deming implique l'allocation d'une étape de contrôle de la qualité distincte de l'étape « exécution ». A ce stade, Deming recommande que vous commencez d'abord le mode de réalisation du conçu sur une petite échelle, afin d'éviter des pertes à grande échelle en cas d'échec. Dans la mise en œuvre des plans, il est important de suivre attentivement les instructions et les spécifications développées. Le gestionnaire doit soigneusement garder trace de l'action dans chaque étape du processus, de se conformer à toutes les exigences. Dans le concept de Deming de cette étape est plutôt essais, les essais, plutôt que la production de masse. Le lancement d'une série ne nécessite pas autant d'attention chef de file, mais les premiers lancements – sont extrêmement importants. Le gestionnaire doit être 100% sûr que toutes les technologies soient respectées, car il est une garantie de qualité.

inspection

Une fois que la production de masse a été lancée, les scientifiques recommandent de mener une étude de diagnostic. Deming cycle d'analyse comprend une grande étape dans laquelle la nécessité d'évaluer la façon dont le processus d'essayer de trouver de nouvelles possibilités d'amélioration de la qualité. Il est également nécessaire d'évaluer les caractéristiques de la perception d'un produit ou d'un service par le consommateur. Pour ce faire, effectuer les tests, les groupes de discussion et l'analyse des commentaires des clients. En outre, à ce stade, il est sûr d'effectuer des diagnostics des processus et leur conformité aux normes technologiques. De plus, il passe l'évaluation du personnel, effectué le contrôle de la qualité du travail des employés et de la production d'indicateurs clés de performance (KPI). Si elle trouve des écarts par rapport aux paramètres définis, puis effectué des recherches pour les raisons.

actes

La dernière phase du cycle de Deming – est l'élimination des violations et insuffisances constatées. A ce stade, de prendre toutes les mesures possibles afin d'obtenir la qualité prévue. A également fait un document écrit et la consolidation des résultats sous forme de cahier des charges et des instructions. cycle de Deming, les étapes qui sont associées à des stades différents de QC implique le mouvement circulaire. Par conséquent, après toutes les lacunes et les points de pertes possibles de qualité sont éliminés, doivent à nouveau revenir au premier niveau et de commencer à chercher de nouvelles possibilités d'améliorer. Le cycle de l'expérience qui en résulte est nécessairement utilisé sur le prochain tour, elle contribue à réduire les coûts et d'améliorer la qualité des produits.

Les grands principes de Deming

Décrypter sa théorie, le scientifique formule un certain nombre de postulats, qui sont appelés « Principes de Deming. » cycle d'amélioration basé sur eux, et sort d'entre eux. Les principes les plus importants sont les suivants:

– La constance. amélioration de la qualité, comme l'objectif dominant doit être systématiquement réalisée à la fois dans la stratégie et la tactique.

– Head est personnellement responsable de la qualité.

– l'assurance de la qualité ne doit pas être massive, il doit être intégré dans le système même de la production.

– Les limites et les tâches doivent être soigneusement justifiées et réalistes.

– Il est nécessaire d'encourager l'engagement du personnel à la formation, à motiver les employés à améliorer leurs compétences.

– L'amélioration de la qualité devrait faire partie de la mission et la philosophie de l'entreprise, et surtout ses disciples à devenir des gestionnaires.

– Les employés devraient être en mesure d'être fiers de leur travail.

Par la suite, à partir de ces postulats ont été formulés les principes du système international de qualité.

cycle d'application Shewhart-Deming

Modèle Deming-Shewhart a été nommé « Cycle PDCA», utilisé activement dans les pratiques modernes de gestion. Cycle de Deming, exemple qui se trouve dans l'organisation du travail presque toutes les grandes entreprises de ce monde, est un outil reconnu pour améliorer la qualité des produits. La plupart pleinement et de manière cohérente, ce concept a été accepté dans la gestion japonaise. Deming est perçue dans le pays comme un héros national, il a reçu plusieurs prix, y compris les mains de l'empereur. Toujours au Japon, elle a créé un prix nommé Deming. Au début du 21e siècle, le concept a été utilisé activement dans la gestion russe, il est la base pour l'élaboration de normes de qualité nationales et internationales.