La négociation. Comment puis-je améliorer?

L'art du processus de négociation conduit à succès dans divers domaines de l'activité humaine. Les règles de négociations commerciales garantissent la réussite des entreprises.

la négociation exige la mise en œuvre cohérente adroite des étapes suivantes:

a) tout d'abord établi le contact avec les négociateurs;

b) définit les « règles du jeu »;

c) la position estimée du partenaire;

d) le développement de l'un des scénarios prédéfinis;

d) est effectuée « vente aux enchères », concessions imposée;

e) les négociations sont terminées solution mutuellement acceptable.

Méthodes de mener des négociations commerciales visant à la production de résultats qui seraient acceptables pour toutes les parties. De telles négociations peuvent être appelées principe et la conception.

Ainsi, la méthode générale de recherche de solution provoque une comparaison des vues des participants aux négociations avec les intérêts personnels, l'attribution de la superficie totale de la solution.

La méthode offre un compromis aux partenaires de faire des concessions dans le cas des différences insolubles.

La méthode du problème de séparation aidera à résoudre le problème dans son ensemble et en partie. Dans ce cas, parvenus à un accord sur certaines questions, les composants de problème.

Les négociations devraient viser à parvenir à un accord. Cependant, le succès ne vient pas toujours facilement. L'art de la communication de négociation implique l'utilisation de diverses tactiques pour répondre aux actions et déclarations de l'interlocuteur. La capacité d'ajuster leur comportement en fonction du comportement du partenaire – est la capacité de prédire le possible « si … alors … » dans le processus de communication.

Exemples:

S'ils font des demandes excessives, alors je vais donner à comprendre que de telles conditions sont discutées.

S'ils se précipitent avec le temps, je vais vous expliquer ce que je peux accepter des offres d'autres partenaires.

S'ils me donnent les faits inconnus, des arguments, alors je vous demande de localiser la source, lisez l'original.

Si elles causent des termes inconnus, demandez d'expliquer clairement leur sens.

S'il y a des interruptions, sollicitera pour terminer son discours.

La négociation efficace dépend de qui participe aux négociations: un représentant ou une équipe. En fait, dans les deux cas il y a des avantages. Lorsque la seule responsabilité de négociation est sur une seule personne, l'appelant ne peut pas affaiblir la position en raison de désaccords au sein de l'équipe. Cependant, l'équipe, composée de spécialistes dans différents domaines, sera plus forte opposition si nécessaire. Dans tous les cas, au début des négociations, l'autorité de chaque partie doit présenter une forme écrite.

Les négociations d'affaires – est, avant tout, un dialogue égal. Par conséquent, considéré comme un extrême désir de forcer le partenaire à discuter uniquement leurs propres positions et écouter seulement votre opinion.

Négociation implique une retraite de relations interpersonnelles (aime, aime pas) et sostredotochenie que sur des questions d'affaires.

Certains détails peuvent améliorer l'efficacité du processus de négociation. Par exemple, dans le cas des négociations prolongées, il est nécessaire de prendre une pause ou de reporter la discussion pendant un certain temps.

Vous devez éviter le désir de convaincre l'interlocuteur, de prouver la fausseté de sa position. L'affectation d'un partenaire ne doit pas être considéré comme une faiblesse, mais le désir de coopérer.

L'apparition d'erreur est considérée comme « négociations internes » entre les membres de la même délégation. Si vous voulez discuter de toute question, il est préférable de demander une pause.

La prise de décision dépend de la spécification de la façon dont peut être mis en œuvre la solution. Les moyens de mettre en œuvre les solutions devraient être plusieurs.

Il est nécessaire de prendre en compte les particularités de la communication et le comportement d'un partenaire dans un autre pays.