Les négociations commerciales: préparation, conduite, analyse.

Connaître les types et formes de communication d'entreprise, pour être en mesure d'utiliser les tactiques de négociation – il est de la compétence de la personne qui a réussi moderne.

Les négociations d'affaires – ce genre de communication d'entreprise, qui vise à trouver des solutions (développement de solutions), les questions acceptables pour toutes les parties.

Les négociations commerciales sont différentes de plusieurs façons: a) formel – informel; b) externe – interne.

Le processus de négociation se compose de trois étapes: 1. Préparation des négociations. 2. La négociation. 3. Résultats de l'analyse et des arrangements.

A la veille des négociations devrait définir ses propres intérêts, de formuler le but recherché, le résultat des négociations. Il est nécessaire de penser, que dans le cas de divergence d'intérêts avec votre partenaire peut faire. Analyse de la coopération à venir précisera l'objet de négociations.

Est-ce important territoire sur lequel a eu des entretiens d'affaires. Mener des négociations sur son territoire permet d'équiper les locaux de manière à utiliser non-verbale des moyens de communication, l'avantage psychologique, la possibilité d'enregistrer, utiliser les conseils de son personnel ou gestionnaire.

Les négociations commerciales sur le territoire étranger permettent de ne pas se laisser distraire, de détenir des informations ne sera pas responsable de l'organisation des négociations, d'examiner le comportement de son partenaire « dans les murs d'origine. »

En prévision des négociations est nécessaire de recueillir des informations sur le côté opposé. Quel est le but et les intérêts de cette société? Quelle est l'entreprise (en termes de professionnalisme, le statut social, économique)? Ne passer des discussions avec ce partenaire, l'impression reste? Quels problèmes peuvent provoquer une confrontation sur le côté opposé? Quelles informations le prochain homme? Quelles sont les ressources d'autre part sur la mise en œuvre de la prétendue décision? Ceux-ci et d'autres questions analytiques créent une bonne base ddlya négociation et partenariat efficace.

Au cours des négociations peuvent avoir inattendus conflits à la suite du désaccord. compétences communicatives implique la négociation, en tenant compte des degrés divers des parties en conflit. Si nous abordons les négociations en termes de confrontation (seulement gagner et rien d'autre), le conflit va augmenter. Si vous sélectionnez comme base de partenariat de négociation (à savoir, une analyse conjointe des problèmes et la recherche d'une solution mutuellement acceptable), puis réduire les conflits, les besoins de toutes les parties sont satisfaites.

communication d'entreprise d'art nécessite l'utilisation de certaines stratégies d'interaction avec les partenaires de négociation. Si vous avez l'intention d'argumenter, d'enseigner, de justifier leurs actions, de convaincre, de faire valoir, d'insister, de provoquer, d'ignorer, ironique, puis, sans doute, votre stratégie est axée sur le conflit. Si vous êtes intéressé par la coopération et réaliser une solution gagnant-gagnant, vous allez poser des questions pour savoir l'opinion de l'interlocuteur, de connaître les faits, utiliser pour écouter attentivement, de faire valoir au profit « I-message ».

Comportement dans le processus de négociation peut être construit comme suit: interlocuteur de motivation, obtenir de l'information, la communication, la motivation à prendre des mesures, la prise de décision réelle.

La phase finale des négociations – l'analyse d'impact – abordera les points suivants: qui ont contribué au succès de communiquer les raisons des difficultés rencontrées et les moyens de les surmonter, les commentaires sur les préparatifs des négociations, la surprise, le comportement des partenaires, des stratégies efficaces. Un tel « débriefing » crée la communication d'entreprise de l'art, elle contribue à la poursuite de l'établissement de relations avec les partenaires.